{"id":34936,"date":"2026-07-21T18:26:13","date_gmt":"2026-07-21T21:26:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/aqui\/?p=34936"},"modified":"2026-07-21T18:26:16","modified_gmt":"2026-07-21T21:26:16","slug":"show-cancelado-de-ultima-hora-quais-sao-os-direitos-do-consumidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/aqui\/2026\/07\/21\/show-cancelado-de-ultima-hora-quais-sao-os-direitos-do-consumidor\/","title":{"rendered":"Show cancelado de \u00faltima hora: quais s\u00e3o os direitos do consumidor?"},"content":{"rendered":"\n

O cancelamento de um show aguardado, como o que aconteceu com a apresenta\u00e7\u00e3o de Harry Styles em S\u00e3o Paulo, cancelada de \u00faltima hora nesta ter\u00e7a-feira (21), deixa uma d\u00favida central: quais s\u00e3o os direitos do consumidor? A frustra\u00e7\u00e3o de quem se programou para o evento vai al\u00e9m do ingresso e, segundo a lei, a compensa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m pode ir.<\/p>\n\n\n\n

O primeiro direito garantido pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)<\/a> \u00e9 o reembolso integral e imediato do valor pago pelo ingresso. A empresa organizadora deve oferecer a devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro, incluindo eventuais taxas de servi\u00e7o. Outra op\u00e7\u00e3o que pode ser apresentada \u00e9 a remarca\u00e7\u00e3o do evento ou a oferta de cr\u00e9dito para futuras compras, mas o cliente n\u00e3o \u00e9 obrigado a aceitar.<\/p>\n\n\n\n

A escolha entre receber o dinheiro de volta, aceitar uma nova data ou obter um cr\u00e9dito \u00e9 sempre do consumidor. Caso a empresa n\u00e3o ofere\u00e7a o reembolso de forma clara e acess\u00edvel, a pr\u00e1tica pode ser considerada abusiva.<\/p>\n\n\n\n

E os gastos com passagem e hotel?<\/h2>\n\n\n\n

Muitas pessoas viajam de outras cidades ou estados para assistir a grandes shows, e os custos com transporte e hospedagem podem superar o valor do pr\u00f3prio ingresso. Nesses casos, a legisla\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ampara o consumidor. A empresa respons\u00e1vel pelo evento pode ser obrigada a ressarcir essas despesas, que s\u00e3o consideradas danos materiais.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, \u00e9 fundamental que o consumidor consiga comprovar a rela\u00e7\u00e3o direta entre os gastos e o evento cancelado. Guarde todos os comprovantes de compra de passagens a\u00e9reas<\/a> ou de \u00f4nibus, reservas de hotel n\u00e3o reembols\u00e1veis e qualquer outro custo diretamente ligado \u00e0 sua ida ao show.<\/p>\n\n\n\n

O caminho inicial \u00e9 tentar uma negocia\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel com a produtora. Se n\u00e3o houver acordo, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 registrar uma reclama\u00e7\u00e3o formal em \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, como o Procon<\/a>. Em \u00faltima inst\u00e2ncia, a quest\u00e3o pode ser levada \u00e0 Justi\u00e7a para solicitar o ressarcimento dos danos materiais.<\/p>\n\n\n\n

Dependendo da forma como a empresa lida com a situa\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel pleitear uma indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais. Isso ocorre quando o descaso da organiza\u00e7\u00e3o gera um transtorno que ultrapassa o mero aborrecimento, causando frustra\u00e7\u00e3o e constrangimento significativos.<\/p>\n\n\n\n

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