O Banco do Brasil emitiu um alerta importante para seus mais de 50 milhões de clientes sobre um golpe sofisticado que tem se tornado cada vez mais comum: o golpe da falsa central de atendimento. Este golpe utiliza técnicas avançadas para enganar os clientes, fazendo-se passar por atendentes legítimos do banco. O objetivo é obter informações pessoais e financeiras dos clientes, como senhas e dados bancários, para realizar transações fraudulentas.
O golpe se inicia com uma ligação que parece ser de um número oficial do banco, como o 0800 729 0001. Durante a chamada, os golpistas criam um cenário de urgência, alegando problemas como movimentações suspeitas na conta ou necessidade de atualização de dados. Isso induz a vítima a fornecer informações confidenciais, acreditando estar falando com um representante legítimo do banco.
Como funciona o golpe da falsa central de atendimento?
Os criminosos utilizam uma técnica conhecida como “spoofing” para mascarar o número de origem da ligação, fazendo parecer que a chamada é de um número oficial do banco. Durante a ligação, o falso atendente pode solicitar que o cliente forneça senhas, realize transferências via Pix ou confirme dados pessoais. Com essas informações, os golpistas conseguem acessar a conta da vítima e realizar transações indevidas.
O Banco do Brasil, em comunicado oficial, reforça que nunca solicita senhas ou pede que clientes realizem operações financeiras por telefone em chamadas recebidas. Todas as orientações de segurança são realizadas exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento, como o aplicativo do banco, o site oficial e o WhatsApp verificado.
Quais são os métodos usados pelos golpistas?
Os golpistas estão cada vez mais sofisticados, utilizando tecnologia avançada para enganar as vítimas. Algumas das táticas incluem:
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- Simulação de URA: As ligações podem começar com um atendimento eletrônico simulado, imitando a Unidade de Resposta Audível do banco.
- Discurso Técnico: Os golpistas usam vocabulário bancário e citam normas de segurança para passar credibilidade.
- Pressão Psicológica: Criam um senso de urgência, alegando que há risco imediato de prejuízo financeiro.
Como identificar uma tentativa de golpe?
Para evitar cair nesse tipo de fraude, é importante reconhecer os sinais de alerta. Desconfie de ligações que:
- Solicitam senhas ou códigos de segurança.
- São recebidas com tom de urgência.
- Pedem para realizar transferências durante a chamada.
- Vêm de números estranhos ou muito parecidos com os oficiais.
Medidas de proteção contra o golpe
Ao receber uma ligação suspeita, nunca forneça informações sensíveis. Em vez disso, desligue imediatamente e entre em contato com o banco por canais seguros. Ativar a autenticação em dois fatores no aplicativo do banco é uma medida eficaz para prevenir acessos indevidos. Além disso, evite clicar em links enviados por SMS ou e-mail que dizem ser do banco.
Se já tiver caído no golpe, é crucial agir rapidamente: comunique o Banco do Brasil, bloqueie cartões e altere senhas, registre um boletim de ocorrência e monitore sua conta para identificar movimentações suspeitas.
