Preparamos para você um guia completo sobre como fazer o check-in na Azul, uma das etapas mais importantes da sua viagem. Este manual prático irá te ajudar a entender todos os métodos disponíveis, prazos e dicas essenciais para garantir um embarque tranquilo e sem complicações.
Como fazer o check-in online no site da Azul?
O check-in online pelo site da Azul é a forma mais prática e rápida de confirmar sua presença no voo. Você pode fazer esse procedimento com até 72 horas de antecedência até 1 hora antes do voo, evitando assim as filas no aeroporto.
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Para começar, acesse o site oficial da Azul (voeazul.com.br) e procure a opção “Check-in” no menu principal. Você precisará ter em mãos algumas informações básicas da sua viagem.
Dados necessários para o check-in:
- Código da reserva (enviado por e-mail após a compra)
- CPF do passageiro principal
- Cidade de origem do voo
- Número TudoAzul (se você tiver cadastro no programa)
Após inserir essas informações, o sistema mostrará todos os detalhes do seu voo. Confira se está tudo correto e selecione os passageiros que farão o check-in. Em seguida, você poderá escolher seus assentos (se a tarifa permitir) e finalizar o processo.
Ao concluir, você receberá o cartão de embarque digital que pode ser salvo no celular ou impresso em casa. Lembre-se de chegar ao aeroporto com antecedência mesmo tendo feito o check-in online.
Qual o melhor horário para fazer check-in pelo aplicativo da Azul?
O aplicativo da Azul oferece a mesma facilidade do site, mas com a vantagem de estar sempre no seu bolso. Você pode fazer o check-in de 72 horas até 1 hora antes do seu voo.
Vantagens do aplicativo:
- Notificações automáticas sobre alterações no voo
- Cartão de embarque sempre disponível no celular
- Processo mais rápido para quem já tem conta
- Acesso offline aos seus dados de viagem
Para usar o aplicativo, baixe o “Azul” na App Store ou Google Play. Faça login com sua conta TudoAzul ou acesse como visitante usando os dados da reserva.
O melhor momento para fazer o check-in é assim que a janela abrir, ou seja, exatamente 72 horas antes do voo. Isso garante que você tenha a maior variedade de assentos disponíveis e evita problemas de última hora.
Mesmo viajando apenas com bagagem de mão, recomendamos chegar ao aeroporto pelo menos 1 hora antes do embarque para voos nacionais. Isso evita imprevistos e garante tempo suficiente para a segurança e localização do portão. Para quem tem bagagem despachada, o ideal é chegar 2 horas antes.
Como funciona o check-in nos totens do aeroporto?
Os totens de autoatendimento da Azul são uma excelente opção para quem prefere fazer o check-in no aeroporto, mas quer evitar filas nos balcões. Esses equipamentos estão disponíveis nos principais aeroportos brasileiros.
Passo a passo no totem:
- Toque na tela para iniciar
- Selecione “Check-in”
- Digite seu CPF ou código da reserva
- Confirme os dados do voo
- Escolha seus assentos
- Imprima o cartão de embarque
Os totens ficam próximos aos balcões da Azul e são fáceis de identificar. Se tiver dificuldades, os funcionários da companhia sempre estão disponíveis para ajudar.
Despacho de bagagem: Em alguns aeroportos, os totens têm bancada digital integrada que permite despachar bagagem diretamente após o check-in, com emissão automática de etiqueta. Nos demais locais, você ainda precisará ir ao balcão para despachar sua mala.
O check-in nos totens deve ser feito com pelo menos 2 horas de antecedência para voos nacionais e 3 horas para internacionais. O serviço fica indisponível 45 minutos antes da decolagem para voos nacionais e 1 hora antes para internacionais.
Quais documentos preciso para fazer check-in na Azul?
A documentação necessária varia conforme o tipo de viagem que você fará. Para voos nacionais, as exigências são menores, enquanto viagens internacionais requerem documentos específicos.
Voos Nacionais:
- Um documento oficial com foto (RG, CNH, passaporte ou carteira de trabalho)
- Certidão de nascimento para menores de 12 anos
- Autorização de viagem para menores desacompanhados
Voos Internacionais:
- Passaporte brasileiro válido
- Visto do país de destino (quando necessário)
- Comprovante de vacinação (conforme exigência do destino)
- Passagem de volta ou comprovante de saída do país
Dica importante: O documento usado no check-in online deve ser o mesmo apresentado no aeroporto. O CPF não é obrigatório se já estiver incluído no documento de identificação.
A Azul sempre verifica se os documentos estão dentro da validade e em boas condições. Documentos danificados podem impedir o embarque, então sempre confira antes de viajar.
Posso escolher meu assento durante o check-in?
A possibilidade de escolher assento durante o check-in depende do tipo de tarifa que você comprou. A Azul tem diferentes regras para cada categoria de passagem.
Tarifa Azul (mais barata):
- Escolha gratuita a partir de 72 horas antes do voo (durante o check-in)
- Pagamento de taxa para seleção antecipada
- Assentos limitados disponíveis
Tarifa Mais Azul:
- Escolha gratuita desde a compra
- Maior variedade de assentos
- Possibilidade de mudança sem custo
Valores para seleção antecipada (Tarifa Azul):
- Clientes sem cadastro: a partir de R$ 30
- TudoAzul Básico/Topázio: a partir de R$ 25
- TudoAzul Safira/Diamante: gratuito
Check-in automático: A Azul também oferece check-in automático, onde a companhia atribui assentos automaticamente, geralmente agrupando acompanhantes. Esta é uma opção prática para quem não quer escolher manualmente.
Durante o check-in, você verá um mapa da aeronave com os assentos disponíveis. Assentos em verde são gratuitos, em amarelo têm custo extra, e em vermelho estão ocupados. Sempre verifique os valores exatos no site da Azul, pois podem variar conforme o destino.
Como despachar bagagem após fazer check-in online?
Mesmo fazendo check-in online, você ainda precisa despachar sua bagagem no aeroporto. A Azul oferece algumas opções para tornar esse processo mais ágil.
Balcão de despacho: Após o check-in online, vá diretamente ao balcão de bagagens da Azul com seu cartão de embarque em mãos. O atendente pesará sua mala, colocará a etiqueta e a enviará para o avião.
Bancada digital (em aeroportos selecionados): Alguns aeroportos têm bancadas digitais onde você mesmo pode despachar a bagagem. Basta aproximar o QR Code do seu cartão de embarque na tela do tablet e seguir as instruções.
Prazos para despacho:
- Voos nacionais: até 40 minutos antes da decolagem
- Voos internacionais: até 60 minutos antes da decolagem
Chegue sempre com antecedência, pois o processo de despacho pode demorar dependendo da fila. A Azul recomenda 1h30 para voos nacionais e 3 horas para internacionais quando você tem bagagem para despachar.
O que fazer se não conseguir fazer check-in online?
Às vezes o check-in online pode não estar disponível por motivos técnicos ou específicos da sua reserva. Preparamos as principais soluções para esses problemas.
Motivos comuns para indisponibilidade:
- Reserva com alterações recentes
- Voos em codeshare (operados por parceiros)
- Problemas técnicos no sistema
- Documentação pendente
- Passageiros com necessidades especiais
Soluções imediatas: Primeiro, verifique sua conexão com a internet e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com a central de atendimento da Azul pelo telefone 4003-1118.
No aeroporto: Se não conseguir resolver online, vá diretamente ao balcão da Azul no aeroporto. Chegue com pelo menos 2h30 de antecedência para voos nacionais e 3h30 para internacionais.
Central de atendimento: A Azul tem atendimento 24 horas por telefone. Os operadores podem fazer o check-in por você ou explicar o motivo da indisponibilidade.
Lembre-se de que mesmo com problemas no check-in online, você sempre pode fazer o procedimento no aeroporto. O importante é não deixar para a última hora.
Quais os prazos e horários para check-in no balcão do aeroporto?
O check-in presencial no balcão da Azul tem horários específicos que você deve conhecer para não perder seu voo. Os prazos variam conforme o tipo de viagem.
Horários de funcionamento:
- Abertura: 3 horas antes do voo
- Fechamento: 40 minutos antes da decolagem para voos nacionais
- Fechamento: 60 minutos antes da decolagem para voos internacionais
Tempo mínimo de chegada:
- Voos nacionais: 2h30 antes da decolagem
- Voos internacionais: 3h30 antes da decolagem
Filas preferenciais: A Azul oferece atendimento prioritário para gestantes, idosos, pessoas com deficiência, passageiros viajando com bebês e clientes com status no programa TudoAzul.
No balcão, você precisará apresentar seus documentos, confirmar os dados da viagem e fazer o despacho de bagagem se necessário. O atendente também pode ajudar com questões especiais como transporte de animais ou equipamentos especiais.
Dica fundamental: Mesmo que não tenha conseguido fazer check-in online, sempre chegue ao aeroporto dentro dos prazos estabelecidos. Após o fechamento do balcão, não é mais possível embarcar no voo.
