Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) frequentemente enfrentam a questão de descontos não autorizados em seus benefícios. Recentemente, operações da Controladoria-Geral da União e da Polícia Federal destacaram a magnitude desse problema, com milhares de reclamações registradas. Entender como verificar e contestar esses descontos é essencial para proteger os direitos dos beneficiários.
Para identificar descontos indevidos, é necessário acessar o extrato de pagamento do INSS. Este documento detalha todos os valores descontados, incluindo mensalidades associativas e créditos consignados. O acesso ao extrato pode ser feito através do portal Gov.br, utilizando o aplicativo ou site Meu INSS.
Como acessar o extrato de pagamento do INSS?
O primeiro passo para verificar descontos é acessar o extrato de pagamento do INSS. Este processo pode ser realizado de forma simples e rápida através do aplicativo ou site Meu INSS. A seguir, um guia passo a passo para acessar o extrato:
- Acesse o aplicativo ou site Meu INSS.
- Faça login utilizando o CPF e a senha do Gov.br.
- Na tela inicial, selecione a opção “Extrato de benefício”.
- Clique sobre o número do benefício desejado.
- O extrato será exibido, mostrando o valor do benefício e os descontos aplicados.
Como consultar e excluir descontos de mensalidades associativas?
Além de verificar o extrato, é possível consultar especificamente os descontos de mensalidades associativas. Para isso, siga os passos abaixo:
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- Acesse o aplicativo ou site Meu INSS.
- Entre com os dados pessoais para acessar a conta.
- Busque pela opção Mensalidade Associativa.
- Caso deseje excluir um desconto, selecione “Novo Pedido” e digite “Excluir mensalidade” no campo de busca.
- Siga as instruções para concluir a exclusão do desconto.
Como solicitar a devolução de valores descontados indevidamente?
Se um desconto indevido for identificado, o beneficiário pode solicitar a devolução dos valores. Este processo pode ser iniciado diretamente com a associação responsável ou através do INSS. Veja como proceder:
- Acesse o extrato do benefício e identifique a associação responsável pelo desconto.
- Entre em contato com o telefone 0800 da associação e solicite a devolução.
- Alternativamente, envie um relato e pedido de ressarcimento para o e-mail acordo.mensalidade@inss.gov.br.
- O INSS solicitará documentos que comprovem a autorização do desconto ou a necessidade de devolução dos valores.
Como registrar reclamações sobre cobranças indevidas?
Reclamações sobre descontos indevidos podem ser feitas através de plataformas específicas. O Portal Consumidor.gov.br e a Ouvidoria do INSS, acessível pela Plataforma Fala BR, são canais oficiais para registrar queixas e buscar soluções. Utilizar esses meios ajuda a garantir que os direitos dos beneficiários sejam respeitados e que ações corretivas sejam tomadas.
