Trocar de poltrona no app da Azul é uma questão que gera muitas dúvidas entre os passageiros. Com as recentes mudanças nas políticas das companhias aéreas, entender quando você pode escolher seu assento gratuitamente e quando precisa pagar por essa comodidade é essencial para uma viagem tranquila. As informações aqui apresentadas seguem a abordagem oficial da Azul e vão te ajudar a evitar custos desnecessários e garantir o melhor lugar no avião.
Quando posso trocar de poltrona gratuitamente no app da Azul?
Sim, você pode trocar de poltrona gratuitamente no app da Azul, mas apenas durante o período do check-in online. A companhia libera a seleção gratuita de assentos 72 horas antes do voo até 40 minutos antes do embarque.
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Durante esse período, você encontra poltronas comuns disponíveis sem custo adicional através do aplicativo. O processo é simples: acesse “Minhas Reservas”, digite seu código localizador e sobrenome, depois selecione a opção “Marcar Assentos”. As poltronas gratuitas aparecem destacadas e você pode escolher entre as opções disponíveis.
Limitações importantes para saber
- Assentos preferenciais como saída de emergência continuam pagos
- Poltronas Espaço Azul têm cobrança adicional (a partir de R$ 50 para voos domésticos)
- A disponibilidade depende de quantos lugares ainda estão livres no voo
Qual a diferença entre Tarifa Azul e Mais Azul para escolha de assentos?
A principal diferença está no momento em que você pode escolher seu lugar sem pagar. Com a Tarifa Azul (mais barata), a seleção gratuita de assentos só acontece no check-in. Já a Tarifa Mais Azul permite escolher poltronas comuns gratuitamente desde o momento da compra.
Se você comprou a passagem mais barata, precisa aguardar as 72 horas antes do voo para fazer sua escolha sem custo. Clientes que pagaram a tarifa mais cara têm o benefício de garantir seu lugar preferido logo após a compra, evitando a correria do check-in. Importante: mesmo na Tarifa Mais Azul, assentos Espaço Azul e saída de emergência sempre têm custo extra.
Benefícios de cada tarifa
Tarifa Azul (básica):
- Seleção gratuita apenas no check-in
- Marcação antecipada custa a partir de R$ 30
Tarifa Mais Azul:
- Escolha gratuita de assentos comuns desde a compra
- Inclui bagagem despachada
- Sem taxas para seleção antecipada de poltronas básicas
Posso trocar de assento depois de já ter escolhido um no app?
Sim, você pode alterar sua escolha de poltrona quantas vezes quiser durante o período do check-in, desde que existam outros assentos gratuitos disponíveis. O app permite mudanças sem custo adicional enquanto você estiver dentro do prazo de 72 horas antes do voo.
Para fazer a troca, volte ao app, acesse “Minhas Reservas” e selecione “Marcar Assentos” novamente. As poltronas disponíveis aparecem atualizadas e você pode fazer uma nova seleção. Lembre-se de finalizar o processo para confirmar a mudança.
Atenção para situações especiais
- Se escolher um assento pago por engano, pode ser difícil cancelar
- Sempre verifique se o novo assento é realmente gratuito
- Confirme a seleção antes de sair do app
Quanto custa escolher poltrona antecipadamente no app da Azul?
A cobrança para seleção antecipada varia conforme seu status no programa TudoAzul. Passageiros sem cadastro pagam a partir de R$ 30, enquanto clientes TudoAzul Básico/Topázio pagam a partir de R$ 25. Membros Safira e Diamante estão isentos da taxa para assentos comuns.
Os valores também dependem da localização do assento escolhido. Poltronas nas primeiras fileiras custam mais caro, enquanto assentos no meio e fundo do avião têm preços menores. Assentos especiais como saída de emergência e Espaço Azul têm tarifas diferenciadas e sempre são pagos, mesmo para membros premium.
Tabela de preços por categoria
- Sem cadastro TudoAzul: a partir de R$ 30
- TudoAzul Básico/Topázio: a partir de R$ 25
- TudoAzul Safira/Diamante: gratuito para assentos comuns
- Espaço Azul: a partir de R$ 50 (voos domésticos)
O que fazer quando não aparecem assentos gratuitos no check-in?
Quando isso acontece, você tem algumas alternativas. Primeiro, tente fazer o check-in em horários diferentes, pois outros passageiros podem liberar poltronas ao longo do dia. Se mesmo assim não encontrar opções gratuitas, você pode fazer o check-in no aeroporto, onde às vezes consegue assentos sem custo.
Outra opção é aceitar um assento designado automaticamente pelo sistema. Nesse caso, você recebe uma poltrona aleatória na hora do embarque, mas pelo menos não paga nada extra. Durante o voo, também pode pedir aos comissários para trocar de lugar se houver poltronas vagas.
Estratégias que funcionam
- Tente o check-in logo quando abrir (72h antes)
- Verifique novamente algumas horas depois
- Use o balcão do aeroporto como última opção
- Peça ajuda aos comissários durante o voo
É possível trocar de poltrona no aeroporto mesmo tendo feito check-in pelo app?
Sim, você pode solicitar mudança de assento no balcão da Azul no aeroporto, mesmo tendo completado o check-in pelo aplicativo. Os atendentes verificam a disponibilidade de poltronas e podem fazer alterações, dependendo dos lugares vagos disponíveis.
Essa opção é útil quando você marca um assento no app mas depois muda de ideia, ou quando viaja em grupo e quer ficar junto. Chegue ao aeroporto com antecedência suficiente para resolver essas questões antes do embarque. Lembre-se que se o novo assento for preferencial (como saída de emergência), pode haver cobrança adicional.
Quando procurar o balcão
- Para viajar em grupo e sentar junto
- Se marcou um assento ruim no app
- Quando precisa de assento especial por motivos de saúde
- Para upgrade de última hora (se disponível)
Como funciona a troca de poltrona para quem tem status no TudoAzul?
Membros do programa TudoAzul têm benefícios especiais na escolha de assentos. Clientes Safira e Diamante podem selecionar poltronas comuns gratuitamente em qualquer momento, desde a compra até o check-in, independentemente do tipo de tarifa comprada.
Esses passageiros também têm prioridade na seleção de assentos melhores e podem fazer mudanças sem custos adicionais para poltronas básicas. O status também ajuda quando você precisa de assistência no aeroporto, pois os atendentes dão preferência para resolver questões de clientes premium. Importante: assentos Espaço Azul e saída de emergência continuam pagos, mesmo para essas categorias.
Benefícios por categoria TudoAzul
Básico/Topázio:
- Desconto na taxa de seleção antecipada
- Acesso normal ao check-in gratuito
Safira/Diamante:
- Seleção gratuita de assentos comuns em qualquer momento
- Prioridade na escolha de assentos
- Atendimento preferencial no aeroporto
Posso usar o app da Azul para trocar assento de outras pessoas na mesma reserva?
Sim, quando você é o responsável pela reserva, pode gerenciar os assentos de todos os passageiros incluídos na mesma compra através do app. Isso é especialmente útil para famílias que querem sentar juntas ou grupos que viajam em conjunto.
No app, após acessar “Minhas Reservas”, você vê todos os nomes dos passageiros e pode selecionar assentos para cada um individualmente. O sistema mostra claramente quais poltronas são gratuitas e quais têm custo, permitindo que você organize toda a família sem pagar taxas desnecessárias.
Dicas para reservas em grupo
Faça o check-in assim que abrir: Garante mais opções de assentos gratuitos
Escolha poltronas próximas: Use o mapa de assentos para visualizar melhor
Confirme todas as seleções: Verifique se todos os passageiros têm poltrona marcada
Salve os cartões de embarque: Baixe todos no celular para facilitar no aeroporto
Atenção especial: Para grupos, a Azul recomenda fazer o check-in o mais cedo possível, pois assentos próximos podem esgotar rapidamente, especialmente em voos cheios
