Viajar de avião hoje exige mais preparação do que simplesmente comprar a passagem. Entre documentação, regras de bagagem e procedimentos de embarque, muitos passageiros enfrentam contratempos que poderiam ser facilmente evitados. Este guia reúne todas as informações essenciais para sua viagem na Azul, seguindo as orientações oficiais mais atualizadas e a experiência prática da companhia aérea brasileira.
Documentos obrigatórios para voos domésticos na Azul
Sempre que for viajar com a Azul, lembre-se de ter em mãos pelo menos um dos exemplos dos seguintes documentos válidos para clientes maiores de 12 anos: RG original e em bom estado, CNH ou CNH-e (versão eletrônica via aplicativo oficial), passaporte brasileiro válido, carteira de trabalho com foto ou documentos emitidos pelos Poderes Legislativo, Judiciário ou Executivo Federal. Carteiras profissionais como OAB e CRM são aceitas apenas se emitidas por conselhos reconhecidos pela ANAC. Para passageiros estrangeiros, são aceitos passaporte, Registro Nacional de Estrangeiros (RNE) ou documentos diplomáticos e consulares.
A carteira de estudante não é aceita como documento de embarque em nenhuma circunstância. É fundamental verificar se o documento está legível, sem rasuras ou danos que possam impedir a identificação. Documentos digitais como e-Título e CNH-e são aceitos apenas via aplicativos oficiais, não sendo válidas capturas de tela. Caso tenha perdido seus documentos, o Boletim de Ocorrência é aceito para voos nacionais com validade de 30 dias e deve ser apresentado junto com outro documento com foto, quando disponível.
Regras especiais para viagem com crianças e adolescentes
Menor entre 0 e 12 anos incompletos: crianças não podem viajar desacompanhadas e necessitam da presença de um dos pais ou responsável legal. Para crianças menores de 12 anos acompanhadas dos pais, basta apresentar a certidão de nascimento original ou cópia autenticada. Quando viajam com avós, tios ou outros parentes até terceiro grau, é obrigatória a apresentação da certidão de nascimento e documento que comprove o parentesco, como RG com filiação.
Menor entre 12 e 18 anos incompletos: exige-se autorização de ambos os pais quando não estão acompanhados dos responsáveis legais. Esta autorização pode ser feita via formulário específico da Azul (disponível no site oficial) ou em cartório com reconhecimento de firma. Adolescentes entre 16 e 17 anos podem viajar sozinhos em voos domésticos sem autorização especial, apresentando apenas documento de identificação válido. O serviço de acompanhamento para menores desacompanhados entre 5 e 15 anos é obrigatório em voos diretos da Azul e tem custo adicional que deve ser consultado no momento da reserva.
O que fazer e o que não fazer na prática ao viajar de avião na Azul?
Preparação antes da viagem:
- Chegue ao aeroporto com 1h30 para bagagem de mão ou 2 horas para bagagem despachada em voos domésticos
- Faça o check-in online entre 72 horas e 90 minutos antes do voo para evitar filas
- Confirme se seus documentos estão válidos e em bom estado
- Verifique as dimensões da bagagem de mão (35x25x55cm) e item pessoal (45x35x20cm) antes de sair de casa
- Para conexões, verifique o prazo mínimo de conexão (40 minutos em Viracopos) para evitar perda de voos
- Baixe o aplicativo da Azul para acompanhar informações do voo em tempo real
Principais erros que custam caro:
- Não verificar as regras de bagagem e pagar taxas extras no aeroporto
- Esquecer documentos obrigatórios e perder o voo
- Levar itens proibidos na bagagem de mão e ter que descartá-los
- Chegar atrasado ao portão de embarque após o fechamento
- Não confirmar conexões em voos com escalas ou verificar prazos mínimos
Como a Azul se destaca no transporte aéreo brasileiro
A Azul conquistou reconhecimento por oferecer uma experiência diferenciada no mercado brasileiro, combinando pontualidade, atendimento personalizado e tarifas competitivas. Com uma ampla malha de destinos nacionais e internacionais (consulte a lista atualizada no site oficial), a companhia prioriza o conforto dos passageiros através de assentos mais espaçosos, entretenimento a bordo e flexibilidade para alterações de voo. O programa TudoAzul permite acumular pontos e trocar por passagens, oferecendo benefícios exclusivos como embarque prioritário e franquia extra de bagagem para membros das categorias superiores Safira e Diamante ou tarifas específicas.
Exigências especiais para voos internacionais
Para voos internacionais, o check-in online funciona de 72 horas até 2 horas antes da partida. É obrigatório apresentar passaporte com validade mínima de 6 meses e vistos necessários conforme o destino. Alguns países exigem o Certificado Internacional de Vacinação (CIVP), que deve ser verificado antes da viagem. A chegada ao aeroporto deve ser feita com 3 horas de antecedência. É importante lembrar que voos codeshare ou operados por parceiros da Azul (como United e TAP) podem ter regras diferentes de check-in, bagagem e documentação, devendo ser consultadas diretamente com a companhia operadora.
Qual é o peso e tamanho permitido para bagagem de mão?
Posso levar mala de 10kg na cabine do avião?
Você pode levar uma mala de até 10 kg com medidas de até 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura). Essas dimensões incluem alças, bolsos e rodinhas. Além da mala principal, é permitido um item pessoal como bolsa ou mochila pequena que deve caber embaixo do assento à sua frente.
O que acontece se minha bagagem exceder os limites?
Quando a bagagem de mão ultrapassa peso ou dimensões permitidas, a Azul pode exigir o despacho imediato no balcão com cobrança de taxa. Os valores variam conforme o tipo de voo (doméstico ou internacional) e devem ser confirmados no site oficial da Azul, pois podem sofrer alterações. A margem de tolerância foi reduzida e qualquer excesso, mesmo mínimo, pode resultar no despacho forçado da mala e cobrança imediata.
Posso levar líquidos na bagagem de mão em voos domésticos?
Em voos nacionais e internacionais, líquidos na bagagem de mão são limitados a 100 ml por frasco e devem ser acondicionados em saco plástico transparente de 1 litro, conforme regulamentação da ANAC. Medicamentos líquidos acima de 100 ml são permitidos com prescrição médica, mas devem ser declarados durante a inspeção de segurança para verificação dos agentes.
Quais procedimentos devo seguir no dia da viagem?
Como funciona o check-in online da Azul?
O check-in online abre 72 horas antes do voo e pode ser feito até 90 minutos antes da partida através do site ou aplicativo oficial. Durante o processo, você escolhe seu assento, emite o cartão de embarque digital e pode comprar serviços extras como bagagem despachada ou assento Espaço Azul com desconto até 6 horas antes do voo. Para voos internacionais, alguns casos podem exigir check-in presencial para verificação de vistos ou documentação específica.
Quanto tempo antes devo chegar ao aeroporto?
Para voos domésticos, a Azul recomenda 1h30 para quem viaja apenas com bagagem de mão e 2 horas para quem despacha bagagem. Em voos internacionais, chegue 3 horas antes. Aeroportos congestionados como Congonhas e Santos Dumont podem exigir tempo adicional, especialmente em horários de pico e feriados.
Posso alterar ou cancelar minha passagem depois da compra?
As regras variam conforme a tarifa adquirida. Na tarifa Azul (mais básica), alterações têm custo adicional. Na tarifa Mais Azul, mudanças de data e horário são gratuitas até 24 horas antes do voo, sujeitas à disponibilidade, mas diferenças de tarifa podem ser cobradas. Em caso de cancelamento, tarifas promocionais podem gerar crédito válido por 18 meses (não reembolso em dinheiro), conforme política atual da Azul.
Lista de verificação final antes do embarque
- Documento de identificação válido dentro do prazo
- Cartão de embarque digital acessível offline (salvo no celular ou impresso)
- Bagagem de mão dentro das especificações: máximo 10kg e 35x25x55cm
- Item pessoal que caiba embaixo do assento (máximo 45x35x20cm)
- Verificação de itens proibidos: objetos cortantes, baterias de lítio acima de 160 Wh
- Medicamentos essenciais na bagagem de mão com receita quando necessário
- Celular carregado com aplicativo da Azul instalado
- Verificação do portão de embarque e horário atualizado
- Para voos internacionais: passaporte com validade mínima de 6 meses e vistos necessários
- Certificado Internacional de Vacinação (CIVP) quando exigido pelo destino
- Confirmação de voos de conexão e prazos mínimos
- Verificação das condições climáticas no destino
Como garantir uma experiência tranquila com a Azul
Uma viagem bem-sucedida começa com o planejamento adequado e conhecimento das regras atuais. A Azul investe continuamente em tecnologia e treinamento para proporcionar viagens seguras e confortáveis, mas o passageiro preparado sempre tem vantagem. Seguindo estas orientações e mantendo-se atualizado com as políticas da companhia, você evita contratempos desnecessários e aproveita ao máximo os benefícios que a Azul oferece, desde o check-in online até o desembarque no destino final.
