Você pode levar itens frágeis na bagagem despachada, mas deve seguir regras específicas de embalagem e aceitar limitações de responsabilidade da companhia aérea. A Azul aceita objetos delicados como TVs, monitores e instrumentos musicais, porém com restrições quanto ao peso, tamanho e condições de transporte. Este guia esclarece todas as regras, cuidados essenciais e limitações para transportar seus objetos frágeis com segurança na Azul.
Quais itens frágeis posso despachar?
A Azul aceita diversos itens frágeis na bagagem despachada, incluindo:
- TVs e monitores: devem estar na embalagem original ou em embalagem adequada, com limite de 23 kg e dimensões máximas de 158 cm (soma de comprimento + largura + altura)
- Instrumentos musicais: violões, guitarras e outros instrumentos em cases rígidos
- Equipamentos eletrônicos: computadores, laptops e tablets adequadamente embalados
- Objetos de vidro: garrafas, taças e decorações com embalagem apropriada
- Obras de arte: quadros e esculturas pequenas com proteção adequada
- Alto-falantes: com materiais magnéticos têm limite máximo de 95 cm na soma das dimensões
Importante: itens que excedam 158 cm ou 23 kg serão considerados oversized, com taxa de US$ 150 para voos internacionais ou R$ 220 para voos domésticos. Em voos com parceiras, como LATAM, as regras de bagagem da companhia operadora podem se aplicar.
Como embalar objetos delicados?
Para embalar itens frágeis adequadamente na Azul, siga estas orientações:
- Use a embalagem original: TVs e monitores devem estar na caixa de fábrica ou embalagem adequada
- Invista em cases rígidos: Para instrumentos musicais e eletrônicos valiosos
- Proteja com material acolchoante: Plástico bolha, espuma ou papel amassado
- Preencha espaços vazios: Evite movimentação interna durante o transporte
- Identifique claramente: Cole etiquetas informando que contém material frágil
- Distribua o peso: Não concentre todos os itens pesados em um lado da mala
Dicas específicas por categoria
Para eletrônicos: desligue dispositivos eletrônicos e proteja-os com material acolchoado. Para vidros: envolva cada peça individualmente e separe com divisórias.
Importante: caixas de isopor ou embalagens frágeis podem ser recusadas se inadequadas para o transporte aéreo.
A Azul oferece selo de item frágil?
Sim, a Azul disponibiliza etiquetas de identificação para bagagens com conteúdo frágil. Durante o check-in, solicite ao atendente que identifique sua bagagem como frágil. O selo “FRÁGIL” é colocado na mala para alertar os operadores de bagagem sobre o cuidado especial necessário no manuseio.
Porém, importante saber: a etiqueta de frágil é apenas um indicativo e a Azul não garante manuseio especial. A responsabilidade por danos é limitada conforme contrato de transporte.
Quem se responsabiliza por danos?
A companhia aérea é responsável por danos em itens frágeis? Segundo o artigo 34 da Resolução nº 400 da ANAC, eventuais danos causados a item frágil despachado poderão deixar de ser indenizados pela companhia aérea, conforme estipulado no contrato de transporte.
Quais são os limites de indenização da Azul? A Azul não se responsabiliza por itens frágeis ou valiosos despachados, como eletrônicos, joias ou documentos. Para voos domésticos, o valor máximo de indenização é R$ 5.000, e para voos internacionais, 1.288 SDR (Direitos Especiais de Saque). Esses valores são calculados por peso da bagagem, não por valor real dos itens.
Quando a Azul não se responsabiliza? A Azul pode recusar responsabilidade se o dano for causado por defeito inerente ao próprio item ou embalagem inadequada. Recomenda-se transportar itens frágeis ou valiosos na bagagem de mão.
É melhor levar item frágil na cabine?
Sim, sempre que possível, leve itens frágeis valiosos na bagagem de mão. A bagagem de cabine oferece maior segurança porque:
- Você mantém controle direto sobre o objeto
- Menor manuseio por terceiros
- Reduz risco de impactos durante carregamento/descarregamento
- Evita limitações de responsabilidade da companhia
Limites para bagagem de mão
Na Azul, a bagagem de mão deve ter no máximo 35 x 25 x 55 cm e pesar até 10kg para voos domésticos e internacionais. Instrumentos musicais pequenos podem ser aceitos na cabine, mas devem caber no compartimento superior ou sob o assento à sua frente.
Posso contratar seguro para objetos frágeis?
A Azul não oferece declaração de valor para itens frágeis. Considere contratar seguro viagem particular para cobrir itens de alto valor. As opções disponíveis são:
- Seguro viagem particular: Contrate cobertura específica para bagagem com valor maior
- Seguro residencial: Algumas apólices cobrem objetos pessoais em viagem
Recomenda-se contratar seguro viagem com cobertura ampla para bagagem, especialmente quando transportar itens de alto valor.
O que fazer se algo quebrar na viagem?
Se seu item frágil chegar danificado, siga estes passos imediatos:
- Registre o dano no aeroporto: Procure o balcão da Azul antes de sair
- Preencha o RIB: Relatório de Irregularidade de Bagagem com detalhes do dano
- Tire fotos: Documente o estado da bagagem e dos itens danificados
- Guarde comprovantes: Mantenha etiquetas de despacho e cartão de embarque
- Prazos para reclamação: 7 dias para voos domésticos ou 14 dias para voos internacionais se não registrar no aeroporto
- Acompanhe o processo: Use o protocolo para verificar andamento da solicitação
A Azul deve responder em até 30 dias para voos domésticos e 60 dias para voos internacionais.
Quais objetos são considerados frágeis?
A Azul considera frágeis os seguintes itens:
- Eletrônicos: TVs, monitores, computadores, tablets, celulares
- Instrumentos musicais: violões, guitarras, teclados, saxofones
- Objetos de vidro: garrafas de vinho, taças, espelhos, quadros com vidro
- Cerâmicas e porcelanas: vasos, pratos decorativos, esculturas
- Equipamentos fotográficos: câmeras profissionais, lentes, tripés
- Artigos esportivos delicados: tacos de golfe, equipamentos de pesca
- Obras de arte: pinturas, esculturas pequenas, antiguidades
Lembre-se: a Azul tem o direito de recusar qualquer bagagem que coloque em risco a segurança do voo ou que não seja adequada para transporte aéreo. Para itens de valor elevado ou extremamente frágeis, considere transporte especializado ou seguro adicional para garantir proteção adequada durante sua viagem.
