Para voar de avião no Brasil, você precisa apresentar um documento oficial de identificação válido com foto. A Azul aceita RG, passaporte, CNH ou outros documentos reconhecidos pela ANAC. Desde 2021, também é obrigatório informar o CPF na compra da passagem. Este guia esclarece todos os documentos aceitos, regras específicas para crianças e estrangeiros, além de orientações sobre documentos vencidos e perda de documentação para garantir seu embarque sem problemas na Azul.
Quais documentos são aceitos para adultos?
Para passageiros maiores de 12 anos, a Azul aceita os seguintes documentos válidos:
- Carteira de Identidade (RG): original ou cópia autenticada
- Passaporte: brasileiro ou estrangeiro válido
- Carteira Nacional de Habilitação (CNH): modelo físico com foto ou CNH-e (modelo eletrônico)
- Documento Nacional de Identidade (DNI): versão física ou digital
- Carteiras profissionais: emitidas por Conselhos Nacionais, desde que contenham foto e número do RG ou CPF
- Cartões de identidade: expedidos por ministérios e órgãos federais
Importante: todos os documentos devem estar em bom estado de conservação, com foto nítida e dentro da validade. Carteira de estudante não é aceita como documento de identificação.
Crianças precisam de RG ou certidão?
Para crianças, os documentos variam conforme a idade:
De 0 a 12 anos incompletos
- Certidão de nascimento: original ou cópia autenticada
- RG com foto: original ou cópia autenticada
- Passaporte: válido
A partir dos 7 anos, a Azul recomenda documento com foto (RG ou passaporte) para facilitar a identificação da criança.
De 12 a 15 anos
- RG com foto: obrigatório (original ou cópia autenticada)
- Passaporte: válido
Lembre-se: crianças até 12 anos podem usar apenas a certidão de nascimento. A partir dos 12 anos, é obrigatório apresentar documento com foto.
O que é exigido para menores desacompanhados?
Para menores viajando desacompanhados, além do documento de identificação, são necessários:
- Autorização de viagem: feita pelos pais ou responsáveis com firma reconhecida em cartório
- Autorização eletrônica: através da plataforma e-Notariado, acompanhada de documento com foto do menor
- Autorização judicial: emitida pelo Juizado da Infância e Juventude
- Passaporte com autorização expressa: para viajar desacompanhado
Serviço de menor desacompanhado na Azul
A Azul oferece o serviço de menor desacompanhado para crianças de 5 a 12 anos através do Azul Center (11 4003-1118). Para crianças de 13 a 17 anos, o serviço de acompanhamento é opcional, pois podem viajar sozinhas sem autorização especial.
Posso viajar com documento vencido?
Não, não é possível embarcar com documento vencido. Todos os documentos apresentados devem estar dentro da validade na data do voo. A Azul e as autoridades aeroportuárias são rigorosas quanto a essa regra, podendo negar o embarque mesmo que o documento tenha vencido no dia anterior.
Em casos excepcionais, como emergência, a Azul pode avaliar alternativas, como segunda via provisória emitida por órgão oficial, sujeito à aprovação no check-in.
Se seu documento venceu próximo à viagem, procure emitir um novo documento ou utilize uma segunda via válida, como passaporte ou CNH, caso possua.
É obrigatório apresentar CPF?
Sim, o CPF é obrigatório desde novembro de 2021 para passageiros a partir de 12 anos. Conforme Resolução ANAC nº 595/2020, é necessário informar o CPF na compra da passagem.
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Crianças menores de 12 anos não precisam de CPF, conforme a mesma resolução.
Para quem não tem CPF? Passageiros estrangeiros podem apresentar:
- Passaporte
- RNE (Registro Nacional de Estrangeiros)
- CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório)
- RNM (Registro Nacional Migratório)
- Carteira de Identidade Mercosul (para cidadãos do Mercosul)
Informações adicionais sem CPF? A ANAC exige dados sobre nacionalidade, gênero, data de nascimento e contato (telefone/e-mail).
Documento digital é aceito?
Sim, a Azul aceita documentos digitais válidos:
- CNH-e: Carteira Nacional de Habilitação eletrônica
- DNI digital: Documento Nacional de Identidade na versão digital
- RG digital: pode ser aceito em estados onde o sistema é homologado; confirme com a Azul
Os documentos digitais devem ser apresentados através do aplicativo oficial do órgão emissor, com conexão à internet ativa para validação do QR code. Certifique-se de que a bateria do celular esteja carregada e o aplicativo funcionando antes de chegar ao aeroporto.
Passageiro estrangeiro precisa de passaporte?
Para voos domésticos, estrangeiros podem usar:
- Passaporte válido
- RNE (Registro Nacional de Estrangeiros)
- CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório)
- Identidades diplomáticas e consulares
Para voos internacionais, o passaporte é obrigatório, além de:
- Visto (quando exigido pelo país de destino)
- Certificado de vacinação (conforme exigências sanitárias)
- Bilhete de retorno (para vistos de turismo)
Países do Mercosul
Para Argentina, Paraguai, Uruguai, Chile, Venezuela, Bolívia, Peru, Colômbia e Equador, estrangeiros podem usar RG com foto recente, desde que sejam cidadãos de países membros do Mercosul e associados. O documento deve ter foto recente e estar em bom estado de conservação.
O que fazer em caso de perda do documento?
Se você perdeu seu documento de identificação:
Antes da viagem
- Delegacia: Registre boletim de ocorrência imediatamente
- Órgão emissor: Solicite segunda via do documento
- Documento alternativo: Use passaporte, CNH ou outro documento válido que possua
No aeroporto
- Polícia Civil: Procure a delegacia do aeroporto para orientações
- Consulte a Azul: Informe a situação no balcão de atendimento
- Documentos auxiliares: Apresente qualquer documento com foto que possua
Para voos domésticos: Boletim de ocorrência pode ser aceito em conjunto com outro documento com foto (ex.: CNH, passaporte), sujeito à aprovação da Azul.
Para voos internacionais: Boletim de ocorrência sozinho nunca é suficiente; um passaporte válido ou outro documento oficial com foto é obrigatório.
A Azul segue rigorosamente as normas da ANAC para documentação de embarque. Sempre verifique a validade dos seus documentos antes da viagem e mantenha cópias digitais como backup. Para dúvidas específicas sobre documentação, entre em contato com a central de atendimento da Azul pelo telefone 4003-1118.
