{"id":57865,"date":"2025-06-23T14:33:00","date_gmt":"2025-06-23T17:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/cbradar\/?p=57865"},"modified":"2025-06-23T01:44:44","modified_gmt":"2025-06-23T04:44:44","slug":"como-cancelar-passagem-aerea-reembolso-credito-e-taxas-explicadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.correiobraziliense.com.br\/cbradar\/como-cancelar-passagem-aerea-reembolso-credito-e-taxas-explicadas\/","title":{"rendered":"Como cancelar passagem a\u00e9rea? reembolso, cr\u00e9dito e taxas explicadas"},"content":{"rendered":"\n

Sim, \u00e9 poss\u00edvel cancelar sua passagem <\/a>a\u00e9rea, mas as regras variam conforme o tipo de tarifa e o momento da solicita\u00e7\u00e3o. Este guia esclarece todas as informa\u00e7\u00f5es sobre cancelamento de passagens, baseado nas pol\u00edticas da Azul<\/strong> Linhas A\u00e9reas <\/strong>para 2025, incluindo prazos, taxas, op\u00e7\u00f5es de reembolso e procedimentos, garantindo que voc\u00ea entenda seus direitos e saiba como proceder em cada situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quais passagens podem ser canceladas?<\/h2>\n\n\n\n

Todas as passagens da Azul<\/strong> podem ser canceladas, por\u00e9m as condi\u00e7\u00f5es variam conforme o tipo de tarifa adquirida. Tarifas regulares permitem cancelamento com reembolso parcial, enquanto tarifas promocionais podem permitir reembolso parcial com taxas ou apenas cr\u00e9dito para uso futuro, dependendo das regras espec\u00edficas. Verifique as condi\u00e7\u00f5es da sua tarifa no site<\/a> da Azul<\/strong> para entender exatamente quais op\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis. O cancelamento pode ser solicitado at\u00e9 60 minutos antes do hor\u00e1rio do voo. Passagens compradas atrav\u00e9s de ag\u00eancias de viagens devem preferencialmente ser canceladas com o agente respons\u00e1vel, embora em alguns casos a Azul<\/strong> possa processar diretamente.<\/p>\n\n\n\n

Como cancelar pelo site ou app?<\/h2>\n\n\n\n

O cancelamento pelo site ou aplicativo da Azul<\/strong> \u00e9 gratuito e pode ser feito de forma simples e r\u00e1pida. Acesse o site voeazul.com.br ou o aplicativo oficial, clique em “Minhas Reservas” no menu “Para sua Viagem” e insira seu c\u00f3digo localizador e sobrenome. Na tela com as informa\u00e7\u00f5es do voo, selecione a op\u00e7\u00e3o “Cancelar” e siga as instru\u00e7\u00f5es apresentadas. O sistema mostrar\u00e1 automaticamente as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para sua tarifa: reembolso parcial ou cr\u00e9dito integral. Confirme os valores das taxas aplic\u00e1veis e finalize o processo. Ap\u00f3s o cancelamento, voc\u00ea receber\u00e1 um email de confirma\u00e7\u00e3o com todas as informa\u00e7\u00f5es sobre o reembolso ou cr\u00e9dito gerado.<\/p>\n\n\n\n

Passo a passo resumido<\/h3>\n\n\n\n

Acesse “Minhas Reservas”, insira c\u00f3digo localizador e sobrenome, selecione o voo a cancelar, escolha entre reembolso ou cr\u00e9dito, confirme as taxas e finalize o cancelamento.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 poss\u00edvel cancelar por telefone?<\/h2>\n\n\n\n

Sim, voc\u00ea pode cancelar sua passagem por telefone atrav\u00e9s da central de atendimento da Azul<\/strong>. Entre em contato pelos n\u00fameros 4003-1118 (capitais e regi\u00f5es metropolitanas) ou 0800-887-1118 (demais localidades, liga\u00e7\u00e3o gratuita). Tenha em m\u00e3os seu c\u00f3digo localizador, documento de identidade e dados do cart\u00e3o de cr\u00e9dito para eventual estorno. <\/p>\n\n\n\n

O atendente verificar\u00e1 as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para sua tarifa e processar\u00e1 o cancelamento conforme sua escolha. O cancelamento por telefone tem taxa adicional de R$ 50 para voos dom\u00e9sticos e R$ 160 para internacionais. Consulte o site <\/a>da Azul<\/strong> para valores atualizados. O hor\u00e1rio de funcionamento da central \u00e9 24 horas, todos os dias da semana.<\/p>\n\n\n\n

Qual o prazo para cancelamento?<\/h2>\n\n\n
\n
\"Como
Check-in – Cr\u00e9ditos: (depositphotos.com \/ leungchopan)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

O prazo para cancelamento varia conforme a situa\u00e7\u00e3o. Para reembolso integral sem taxas, voc\u00ea tem at\u00e9 24 horas ap\u00f3s a emiss\u00e3o da passagem, desde que a compra tenha sido feita com pelo menos 7 dias de anteced\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o ao embarque. Fora desse per\u00edodo, o cancelamento pode ser solicitado at\u00e9 60 minutos antes do hor\u00e1rio previsto para o voo, mas estar\u00e1 sujeito \u00e0s taxas da tarifa contratada. O cancelamento \u00e9 poss\u00edvel mesmo ap\u00f3s o check-in realizado, desde que respeitado o prazo m\u00ednimo de 60 minutos. Passagens n\u00e3o utilizadas t\u00eam prazo de 18 meses para solicitar reembolso ou utilizar o cr\u00e9dito, contado a partir da data de emiss\u00e3o original.<\/p>\n\n\n\n

Direito de arrependimento<\/h3>\n\n\n\n

Dentro de 24 horas da compra e com pelo menos 7 dias de anteced\u00eancia do voo, o cancelamento \u00e9 gratuito e com reembolso integral, conforme legisla\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n\n\n\n

Tenho direito a reembolso?<\/h2>\n\n\n\n

O direito ao reembolso depende do tipo de tarifa e do momento da solicita\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para tarifas regulares, voc\u00ea tem direito ao reembolso parcial, com desconto das taxas de cancelamento estabelecidas no contrato. Para tarifas promocionais, geralmente n\u00e3o h\u00e1 reembolso em dinheiro, apenas cr\u00e9dito para uso futuro. O reembolso \u00e9 integral apenas quando solicitado dentro de 24 horas da compra (com 7 dias de anteced\u00eancia do voo) ou quando o cancelamento \u00e9 feito pela Azul<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Formas de reembolso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cart\u00e3o de cr\u00e9dito: estorno processado em at\u00e9 7 dias, mas pode levar de 30 a 60 dias para aparecer na fatura, dependendo do banco emissor. Cart\u00e3o de d\u00e9bito: devolu\u00e7\u00e3o na conta em at\u00e9 7 dias. Dinheiro: dep\u00f3sito banc\u00e1rio conforme dados informados, processado em at\u00e9 7 dias conforme ANAC<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o cr\u00e9dito Azul?<\/h2>\n\n\n\n

O cr\u00e9dito Azul<\/strong> \u00e9 uma alternativa ao reembolso em dinheiro, especialmente vantajosa para tarifas promocionais. Quando voc\u00ea opta pelo cr\u00e9dito, recebe o valor integral da passagem (sem desconto de taxas de cancelamento) para usar em compras futuras. O cr\u00e9dito tem validade de 18 meses a partir da data de emiss\u00e3o da passagem original e pode ser utilizado para qualquer voo operado pela Azul<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Se o valor do cr\u00e9dito for insuficiente para a nova compra, voc\u00ea pode complementar a diferen\u00e7a. Caso n\u00e3o utilize o cr\u00e9dito dentro do prazo de validade, \u00e9 poss\u00edvel solicitar o reembolso em dinheiro, mas com desconto das taxas aplic\u00e1veis. O cr\u00e9dito \u00e9 nominal e n\u00e3o pode ser transferido para terceiros.<\/p>\n\n\n\n

Cancelamento em caso de doen\u00e7a ou emerg\u00eancia<\/h2>\n\n\n
\n
\"Como
Voo de avi\u00e3o – Cr\u00e9ditos: (depositphotos.com \/ photoncatcher63)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

Para casos de doen\u00e7a comprovada, a Azul<\/strong> oferece flexibilidade no cancelamento mediante apresenta\u00e7\u00e3o de atestado m\u00e9dico ou exame laboratorial. Envie a documenta\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do formul\u00e1rio espec\u00edfico no site da companhia e aguarde at\u00e9 72 horas para an\u00e1lise. Se aprovado, voc\u00ea pode optar pelo cancelamento com cr\u00e9dito integral (sem cobran\u00e7a de taxas) ou remarcar sem custos adicionais. <\/p>\n\n\n\n

Para casos de COVID-19, \u00e9 necess\u00e1rio apresentar atestado m\u00e9dico ou exame RT-PCR, e o cr\u00e9dito gerado \u00e9 v\u00e1lido por 18 meses. Para outras emerg\u00eancias familiares, \u00e9 necess\u00e1rio comprovar a situa\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s de documentos oficiais, mas podem n\u00e3o ser isentas de taxas, salvo decis\u00e3o da companhia. Cada caso \u00e9 analisado individualmente, e a aprova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 garantida.<\/p>\n\n\n\n

Diferen\u00e7a entre cancelamento e no-show<\/h2>\n\n\n\n

Cancelamento \u00e9 quando voc\u00ea solicita a anula\u00e7\u00e3o da passagem antes do hor\u00e1rio do voo, seguindo os procedimentos estabelecidos. No-show ocorre quando voc\u00ea simplesmente n\u00e3o comparece ao embarque sem cancelar previamente. As consequ\u00eancias s\u00e3o bem diferentes: no cancelamento, voc\u00ea pode ter direito a reembolso parcial ou cr\u00e9dito conforme sua tarifa. No no-show, voc\u00ea perde completamente o direito ao reembolso, mas para tarifas regulares pode ter direito a cr\u00e9dito ap\u00f3s pagamento de taxa de no-show, se solicitado dentro de 18 meses. <\/p>\n\n\n\n

Entre em contato com a Azul<\/strong> para verificar as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis. Al\u00e9m disso, em viagens de ida e volta, o no-show no primeiro trecho cancela automaticamente o voo de retorno. Por isso, sempre cancele com anteced\u00eancia se n\u00e3o puder viajar, mesmo que seja pr\u00f3ximo ao hor\u00e1rio do voo, para evitar perder completamente o valor investido.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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