O Hospital Regional de Taguatinga (HRT) criou uma sala de acolhimento psicossocial para os familiares de pacientes infectados pelo coronavírus como uma forma de suporte, neste momento de insegurança, medo e sentimento de impotência. Este atendimento está disponível todos os dias, das 7h às 19h.
A iniciativa é tocada por uma equipe composta por psicólogos, assistentes sociais, enfermeiros e médicos, a fim de desenvolver um ambiente mais humano e acolhedor para os familiares durante a pandemia. O objetivo é favorecer a aproximação dos familiares com o paciente de maneira indireta, já que eles não podem ter acesso à área de isolamento.
No acolhimento, os profissionais desenvolveram várias ações para reduzir a distância e a insegurança vivida pelos pacientes e parentes. Entre elas, o teleatendimento aos familiares que buscam informações e para os internados conscientes que estão de posse de celular e já podem se comunicar. Além disso, videochamadas também são feitas na medida do possível, para aproximar mais os familiares dos acometidos pela doença, reduzindo as inseguranças e amenizando a saudade.
O acolhimento tem início quando o paciente com coronavírus é admitido no hospital. Além do suporte familiar, social e psicológico dos profissionais da área, um médico fica responsável por informar sobre a situação do paciente no boletim diário
O serviço disponibiliza ainda suporte à comunicação de más notícias, como piora do quadro clínico e tomada de decisões em relação a cuidados paliativos. Inclusive, acolhe o familiar que se dirigir ao hospital para receber a notícia do óbito, com todo o suporte psicológico e orientações sobre o processo de luto e alternativas ao sepultamento presencial.
A direção do HRT vê este atendimento como um legado pós-pandemia. No futuro, o acolhimento auxiliará pessoas próximas à pacientes oncológicos ou que estão em estado grave nas UTIs.
*Com informações da Secretaria de Saúde