Para acessar o serviço, é necessário realizar uma videochamada por celular ou computador com webcam, por meio de um ícone com o desenho de duas mãos em movimento, disponível no canto superior direito nos sites do governo que possuem atendimento na Central 156. Para ser atendido em Libras, basta clicar no ícone. A ligação será atendida por um intérprete de Libras treinado para responder às questões e traduzir a informação solicitada.