A inteligência artificial oferece uma nova ferramenta que promete impactar o mundo do trabalho. A antiga função de registrar em ata tudo o que é discutido em um encontro formal de negócios ou mesmo em reuniões internas dentro da própria organização pode estar com os dias contados. E não porque se tornou desnecessária, mas pelo fato de que os robôs também começarão a ser usados para fazer essa tarefa.
A Microsoft ativou para as empresas o Copilot Microsoft 365, em todos os programas do Teams, plataforma de reuniões on-line. A funcionalidade consiste em uma inteligência artificial que resume os principais pontos abordados em uma reunião direto na plataforma. O dispositivo é válido em todos os softwares do Microsoft 365, como o Word, o Power point e o Excel.
O Copilot contém as seguintes funções: escutar reuniões e, a partir delas, gerar listas de tarefas; legendar reuniões e categorizar as falas dos participantes e em tempo real. Além disso, a partir da "escuta" da reunião, a inteligência artificial pode estendê-la, com sugestões de argumentos aos participantes. O objetivo é que os profissionais se informem sobre os temas abordados na reunião, de forma que o tempo de trabalho dos profissionais e das empresas diminua, e que aumente a produtividade e o foco sobre as principais demandas. O serviço já conta com mil usuários no Brasil. A taxa para assiná-lo é de R$ 30.
Impactos no mercado
O uso de ferramentas como o Copilot tem potencial de contribuir para aprimorar e otimizar as tarefas cotidianas das organizações, mas é importante ponderar questões envolvendo o uso de qualquer tipo de inteligência artificial no trabalho.
O professor Rodrigo Silva, da Faculdade de Ciência e Informação da Faculdade Mackenzie, analisa a ascensão dessa tecnologia de forma positiva, como aliada ao trabalho humano. "As tecnologias de IA fazem parte do rol de ferramentas que ajudam ou completam as atividades do dia a dia na internet. Na internet de hoje, tudo é software", avalia. Ele ainda defende que "as boas práticas aplicadas na engenharia de software e nas organizações já são suficientes para que os serviços ou produtos de IA estejam em regular situação e sintonia com o ordenamento jurídico brasileiro".
Já para Frank Santana Cruz, professor de Ciência da Computação (CiC) da Universidade de Brasília (UnB), isso evidencia o novo cenário "inevitável" do mercado de trabalho. "Por um lado, é positivo, porque permite que as equipes extraiam o máximo da sua produtividade e criatividade. Por outro lado, também há um risco real da retirada de postos de trabalho, uma vez que ferramentas conseguem realizar tarefas que são rotineiras realizadas por humanos, e acabam ocupando essa posição", destaca.
Além disso, o professor e pesquisador Zanei Barcellos, da Faculdade de Comunicação (FAC) da UnB, afirma que "a inteligência artificial traz revolução para o cotidiano, como tendência negativa" não apenas pela extinção de empregos, mas também pela ameaça do não surgimento de novos postos de trabalho. Zanei ainda ressalta que esse problema é mais grave em países em desenvolvimento, como o Brasil.
Sobre isso, ele faz a seguinte comparação: "Em países mais desenvolvidos, estão implantando medidas que auxiliam os jovens que não terão emprego no futuro, como a renda mínima, política que se difere no Brasil, em que o Estado disponibiliza quantidade monetária mínima para que esse jovem possa sobreviver".
Para o cenário brasileiro, Frank acredita na necessidade de se pensar em estratégias que assegurem as condições de trabalho de quem vai ter a profissão afetada com a tecnologia. O professor fala que o Brasil precisa com urgência ser mais ativo no direcionamento de recursos da pesquisa nessa área, "para formar essa base pensante e criativa para, não somente ser dependente cada vez mais do tecnológico, mas também em termos de consultoria".
*Estagiária sob supervisão de Mariana Niederauer