Tecnologia

Itaú anuncia novo 'superapp' para atender 15 milhões de clientes

O Itaú juntou seis aplicativos diferentes num único "superapp" e prevê migrar 15 milhões de clientes à plataforma até 2025

Divulgação/Itaú
Divulgação/Itaú

O banco Itaú anunciou nesta quinta-feira (4) um novo aplicativo unificado para atender cerca de 15 milhões de clientes num só lugar. A ideia é migrar seis aplicativos de produtos da empresa (Itaú, Itaú Cartões, Credicard, Credicard On, Iti e Hipercard) para o novo “superapp” até o fim de 2025. 

Dessa forma, quem usava outros aplicativos vai precisar baixar o app padrão do Itaú para acessar todas as opções de pagamento. Além disso, o banco introduziu novos recursos, como a opção de fazer Pix com o limite do cartão de crédito e uma área para controle de gastos.

A migração para um único app é uma forma de oferecer mais experiências personalizadas para os clientes. O diretor de Canais Digitais do Itaú Unibanco, Estevão Lazanha, afirma que a nova jornada do cliente é resultado da combinação de uso massivo de dados e inteligência artificial.

Demos início a uma nova era: a da experiência, com uma evolução significativa em usabilidade para todos os nossos clientes que já utilizavam o app Itaú. A partir do uso massivo de dados e inteligência artificial, eles terão acesso a jornadas hiper personalizadas, com acesso único e de acordo com cada necessidade e perfil, além de uma oferta full bank única no mercado, que agora também se complementa com novas experiências e funções”, comenta.

Novidades para cartões e conta

O novo aplicativo unificado do Itaú é dividido em diferentes hubs com ferramentas para administrar todos os cartões e o saldo da conta. O hub de cartões, por exemplo, garante acesso rápido para gerenciar faturas, antecipar pagamentos e até parcelar compras à vista, além de concentrar todos os serviços de crédito e débito.

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