postado em 12/04/2017 12:43
São Paulo (SP) - Clientes da Oi poderão agora trocar a franquia de voz por dados do celular e vice-versa. Na prática, o consumidor pode substituir minutos de ligação por internet através de aplicativo e no site. A companhia anuncia as ofertas para aumentar seu espaço no mercado digital e tentar se recuperar de uma dívida de R$ 65,4 bilhões. A operadora está em processo de recuperação judicial.
As trocas de créditos serão realizadas gratuitamente pelo serviço de atendimento Minha Oi, que pode ser acessado via aplicativo ou internet. As ofertas já estão disponíveis. O consumidor consegue visualizar o saldo, efetuar recarga, migrar de plano, pagar faturas e consultar bônus no aplicativo. O serviço foi testado durante três meses.
A customização do pacote vale para os clientes dos planos Oi Livre e Oi Mais Controle. A operadora busca dar maior comodidade aos usuários. O aplicativo Minha Oi pode ser baixado via Androide e IOS. O uso do aplicativo não impacta na internet do consumidor.
No plano Oi Livre, o cliente pode acumular benefícios de voz, dados e SMS que não foram utilizados quando fizer nova recarga em até 24 horas depois do término da validade do pacote. O plano fechou 2017 com 16,4 milhões de clientes em todo o país. As ofertas foram anunciadas hoje em evento em São Paulo.
Bernardo Winik, diretor de Varejo da Oi, afirmou que a companhia está passando por uma transformação digital e as novas ofertas são inovadoras. ;O cliente terá mais autonomia, melhor atendimento e não fica mais preso a um pacote;, declarou.
A empresa detém o maior número de clientes de telefonia fixa do Brasil. A Oi atua em 2 mil dos 5,5 mil municípios do país. Winik disse que a operadora está empenhada em migrar o cliente da telefonia fixa para as conexões digitais.
Condições anunciadas
No Oi Livre pré-pago, o consumidor que creditar R$ 10 terá 500 megasbytes, 300 SMS e pode optar por falar 150 minutos para falar com qualquer operadora ou 3000 minutos para falar com celular e fixo da Oi, com validade de 10 dias. O cliente que carregar mais de R$ 30, mas não consumir todos os créditos poderá usar o valor excedente no mês seguinte. Se o consumidor ultrapassar a cota será cobrado em R$ 0,30 por minuto para qualquer operadora.
A oferta Oi Mais Controle tem três subpacotes: básico, intermediário e avançado. No primeiro, a franquia é de 1,5 gigasbytes de internet 4G. No intermediário, são 2 gigabytes. E 2,5 gigabytes para o avançado. Todas as ofertas terão 1 gigabyte extra nos três primeiros meses.
No Oi Mais pós-pago o consumidor não pode fazer a troca de dados. O cliente pode optar por uma franquia de três, cinco ou dez gigabytes. O valor varia de R$ 79, 90 a R$ 229,90 por mês. Até o dia 31 de julho o cliente pode ter bônus de um a dez gigabytes de acordo com o plano escolhido.