A escolha do assento é um dos aspectos mais importantes da sua experiência de viagem, influenciando diretamente no seu conforto durante o voo. A Azul oferece diferentes opções de assentos e modalidades de seleção, desde escolhas gratuitas durante o check-in até assentos premium com benefícios exclusivos. Compreender as regras, custos e possibilidades disponíveis garante que você faça a melhor escolha para sua viagem.
Posso escolher meu assento no avião?
Sim, você pode escolher seu assento nos voos da Azul através de diferentes modalidades. A escolha pode ser feita de forma gratuita durante o check-in ou mediante pagamento antecipado, dependendo da sua tarifa e do programa de fidelidade. A companhia oferece assentos padrão, Espaço Azul com mais conforto e até mesmo assentos de classe executiva em algumas aeronaves, garantindo opções para diferentes necessidades e orçamentos.
Quando posso escolher o assento?
A Azul permite escolha gratuita de assentos a partir de 72 horas antes do voo, quando o check-in online fica disponível, para todas as tarifas. Para escolha antecipada antes desse prazo, há cobrança de taxa, exceto para passageiros da Tarifa Mais Azul e clientes TudoAzul Safira e Diamante. O sistema de marcação antecipada funciona desde o momento da compra da passagem até 72 horas antes do embarque.
Prazos importantes para marcação
O check-in online fica disponível entre 72 horas e 90 minutos antes do voo, período em que você pode marcar assentos gratuitamente conforme disponibilidade. Quanto mais cedo você fizer o check-in, maior será a variedade de assentos gratuitos disponíveis.
Escolha é gratuita ou paga?
A marcação de assentos na Azul segue regras específicas por tarifa. Na Tarifa Azul (mais econômica), a escolha antecipada é paga, custando a partir de R$ 25 para assentos padrão. Na Tarifa Mais Azul, a marcação é sempre gratuita para assentos padrão e Espaço Azul, dependendo da disponibilidade e tipo de aeronave. Durante o check-in, todos os passageiros podem escolher assentos disponíveis gratuitamente, independente da tarifa adquirida.
Clientes TudoAzul Safira e Diamante têm isenção total de cobrança para marcação antecipada, enquanto níveis Básico e Topázio recebem descontos nas taxas de marcação antecipada.
Como funciona no app da Azul?
O aplicativo da Azul permite marcar assentos de forma prática e intuitiva. Acesse “Minhas Reservas”, insira o código localizador e sobrenome, selecione o passageiro e escolha “Assentos” no menu. O mapa da aeronave mostra os assentos disponíveis com cores diferentes: verde para gratuitos, amarelo para pagos e cinza para ocupados. O app também permite comprar Espaço Azul e outros serviços extras durante o processo.
O aplicativo oferece vantagens como notificações sobre mudanças no voo, cartão de embarque digital e facilidade para alterações de última hora na escolha de assentos.
Quais são os tipos de assento disponíveis?
A Azul oferece diferentes categorias de assentos para atender diversas necessidades e orçamentos:
- Assentos padrão: Localizados em toda a aeronave, com espaçamento de 76-79cm entre fileiras
- Espaço Azul: Assentos com 86cm de distância entre fileiras e compartimento de bagagem prioritário
- Assentos de saída de emergência: Oferecem mais espaço para as pernas, disponíveis gratuitamente para quem atende aos requisitos
- Primeira fileira: Assentos com embarque prioritário e mais espaço, geralmente com cobrança adicional
- Assentos de janela e corredor: Distribuídos conforme configuração da aeronave (3-3 nos Embraer, 3-3 nos A320)
- Classe Executiva: Disponível em aeronaves A330 e A350 com poltronas totalmente reclináveis e serviço diferenciado em voos internacionais selecionados
O que é o Espaço Azul?
O Espaço Azul é um produto premium que oferece assentos com 86 centímetros de distância entre fileiras, proporcionando maior conforto durante o voo. Está disponível em aeronaves Embraer 190/195 e A320, com 22 a 36 assentos por aeronave. O serviço custa a partir de R$ 30, conforme o trecho, e pode ser adicionado a qualquer tarifa. Para valores específicos da sua rota, consulte https://www.voeazul.com.br/.
Além do espaço extra, passageiros do Espaço Azul têm direito a compartimento de bagagem prioritário, garantindo espaço para sua bagagem de mão próximo ao seu assento. A companhia oferece ainda pacotes de 5, 10 ou 15 Espaço Azul com validade de um ano para uso flexível.
Posso mudar o assento depois do check-in?
Sim, é possível alterar seu assento após o check-in, desde que existam lugares disponíveis. A mudança pode ser feita pelo site, aplicativo ou nos balcões do aeroporto, mas pode haver cobrança dependendo do novo assento escolhido.
Como funciona a alteração no aeroporto:
No aeroporto, você pode solicitar mudança de assento nos balcões de atendimento ou totens de autoatendimento. A tripulação também pode realizar mudanças durante o embarque por motivos operacionais ou de segurança.
Existe prazo para mudanças:
Alterações podem ser feitas até o fechamento das portas da aeronave. Porém, recomenda-se fazer mudanças com antecedência para garantir melhor disponibilidade de assentos.
Como sentar com a família junta?
Para garantir que a família viaje junta, faça o check-in assim que abrir (48 horas antes) e selecione assentos sequenciais. A ANAC determina que menores de idade devem viajar ao lado de pelo menos um adulto responsável, mesmo quando não há seleção prévia de assentos.
Estratégias para famílias numerosas:
Considere adquirir a Tarifa Mais Azul que inclui marcação gratuita de assentos, especialmente para viagens com muitas pessoas. Outra opção é comprar assentos antecipadamente, garantindo que todos fiquem juntos.
O que fazer se não conseguir assentos juntos:
Entre em contato com a central da Azul ou procure atendimento no aeroporto. A companhia tem obrigação de acomodar famílias com crianças próximas, podendo realocar outros passageiros quando necessário.
Assento na saída de emergência: quem pode?
Assentos na saída de emergência têm requisitos específicos de segurança que devem ser atendidos. É necessário ter no mínimo 18 anos, conforme normas da ANAC, capacidade física para abrir a porta de emergência em situações críticas, dominar português ou inglês para compreender instruções de segurança e não ter deficiências que impeçam a operação dos equipamentos de emergência. A Azul pode exigir confirmação de capacidade física no momento do embarque.
Não podem ocupar esses assentos: gestantes, passageiros com deficiência, pessoas viajando com crianças de colo, idosos com mobilidade reduzida e passageiros sob efeito de álcool ou medicamentos. A tripulação pode solicitar mudança de assento se avaliar que o passageiro não atende aos requisitos de segurança necessários.
