A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) anunciou uma nova regulamentação destinada a proteger os viajantes de taxas adicionais indesejadas. A regra aborda especificamente as “Taxas Injustas ou Enganosas”, frequentemente aplicadas em hospedagens de curto prazo sob a forma de taxas de “resort” ou “destino”, quando os clientes utilizam comodidades de hotéis, como piscinas ou academias.
Hospedagens de curto prazo englobam hotéis, motéis, aluguéis de temporada e empresas como Airbnb. De acordo com a Associação Americana de Hotéis e Alojamentos, cerca de 6% dos hotéis cobram taxas de resort. A nova regulamentação da FTC exige que os hotéis divulguem todas as taxas antecipadamente, eliminando cobranças ocultas de resort.
Quais são as mudanças impostas pela nova regra da FTC?
A regra proíbe práticas de preços enganosos, como o “bait-and-switch”, e outras táticas usadas para ocultar preços totais e enganar consumidores sobre taxas em indústrias de ingressos para eventos ao vivo e hospedagens de curto prazo. As taxas governamentais ou impostos estão excluídos da regra.
Empresas de hospedagem de curto prazo e eventos ao vivo devem incluir informações de preços em seus anúncios e fornecer o preço total “antecipadamente”. O preço total inclui todas as cobranças ou taxas que a empresa conhece e pode calcular antecipadamente, incluindo cobranças obrigatórias de bens ou serviços que os consumidores devem adquirir como parte da mesma transação.
Como a indústria hoteleira está reagindo à nova regulamentação?
Um porta-voz da Marriott afirmou que a empresa começou a fornecer preços claros e transparentes aos clientes em maio de 2023. A Marriott foi a primeira empresa de hospitalidade a garantir que taxas não governamentais cobradas por hotéis fossem antecipadas e incluídas no preço total exibido aos clientes. Essa exibição aprimorada está em vigor há dois anos, então os hóspedes provavelmente não notarão diferença no que veem hoje.
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A Associação Americana de Hotéis e Alojamentos (AHLA), com sede em Washington, D.C., também se manifestou sobre a nova regra. A presidente e CEO do grupo, Rosanna Maietta, declarou que a associação liderou o estabelecimento de um padrão federal para fornecer aos viajantes preços consistentes e antecipados, trazendo a tão necessária clareza ao mercado.
Como os viajantes podem evitar taxas de resort?
Existem algumas maneiras de os viajantes evitarem pagar taxas de resort. De acordo com o site Nerdwallet, ao reservar quartos com pontos, alguns resorts ainda cobram taxas de resort, que devem ser pagas em dinheiro além da tarifa de pontos. Viajantes com status de elite em hotéis às vezes estão isentos dessas taxas.
O Nerdwallet sugere usar pontos de hotel para evitar a taxa. Isso pode ser uma estratégia eficaz para aqueles que acumulam pontos de fidelidade em suas estadias. Com a nova regulamentação da FTC, espera-se que a transparência nos preços se torne um padrão, beneficiando todos os consumidores no processo de reserva de hospedagens.
