Itaú sofre instabilidade no Pix e usuários reclamam de sumiço de valores

Segundo o banco, o serviço está indisponível e equipe atua para normalizar. Usuários reclamam das redes de valores que não retornaram às suas contas

Victor Correia

postado em 25/02/2023 16:25

(crédito: Marcello Casal Jr/Agência Brasil)

O Banco Itaú sofre com instabilidade nos pagamentos por Pix neste sábado (25/2). Usuários reclamam nas redes sociais de transferências que retiram o valor de suas contas, mas não chegam ao destinatário. Em alguns relatos, o dinheiro não retorna à conta dos usuários após a falha na transação. Em comentários nas redes, o Itaú declarou que o serviço do Pix está indisponível e orientou os afetados a aguardar o retorno do valor às suas contas, e não repetir a transação para evitar cobranças duplas.

"Tivemos indisponibilidade no Pix. Orientamos que consulte o extrato e verifique se o valor foi devolvido. Se não constar a devolução, aguarde e não efetue uma nova operação", escreveu o Banco ao responder a reclamações no Twitter.

Novamente o @itau dando novidade, realizei um pix para uma outra conta minha, o pix saio do Itaú porém não chegou na outra conta… pqp
Está aparecendo essa mensagem e ainda por cima não tenho acesso ao comprovante do pix realizado, tá osso!!! pic.twitter.com/qCzytk1mh7

— K££h™ ¥ (@silva270897) February 25, 2023

Por conta do erro, quem faz uma transferência via Pix para contas no Itaú recebe uma mensagem de instabilidade do sistema. Em um supermercado de Brasília, na manhã de hoje, a instabilidade do Pix gerou uma fila nos caixas eletrônicos da unidade para sacar dinheiro. Os clientes não conseguiram realizar o pagamento pelo Pix. A falha no pagamento afetou compradores em pelo menos dois mercados, apurou o Correio.

Segundo o banco, uma equipe está trabalhando para solucionar o problema, o que deve ocorrer "em breve". Usuários também relatam erros em pagamentos via Pix em pedidos do Ifood. "Um pix de R$ 30 saiu da minha conta do Itau para o Ifood e não foi identificado. Itaú desliga na cara e o Ifood não apresenta solução", disse uma usuária da rede. O Itaú respondeu à postagem e explicou que o pix está indisponível.

Engraçado o @itau da erro no pix, não libera o comprovante, mas para o dinheiro sair da conta o sistema ta funcionando

— alice | UNIQUE (@aliceadissima) February 25, 2023

 

mano eu fui fazer um pix no Iti Itau e deu erro no sistema, pediram pra tentar mais tarde, ok
só q o dinheiro simplesmente SUMIU, não tá mais nem na minha conta, nem na minha conta do BB p onde transferi
eu vo surtar é o dinheiro do meu aluguel e preciso pagar hoje

— albacate (@albacaxi) February 25, 2023

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