Chatbots: ajudam ou atrapalham? O dilema de ser atendido por um robô

Robôs estão por toda parte no atendimento on-line, mas, às vezes, a conversa fica "andando em círculos" com as respostas automáticas, sem que a dúvida seja resolvida. Saiba o que diz o Código de Defesa do Consumidor e o que fazer nessas situações

postado em 04:00 - 08/12/2025

O que fazer quando há problema no serviço ou no produto e o SAC não funciona

Quando algum problema no produto ou no serviço prestado é identificado, os consumidores tendem a recorrer ao Serviço de Atendimento ao Cliente. Porém, essa ferramenta nem sempre é eficiente e o comprador não sabe a quem recorrer

postado em 06:00 - 01/09/2025

Atendimento pessoal nos bancos registrou queda histórica em 2023, diz Febraban

Levantamento destaca que há uma queda contínua no volume de consultas que envolvem contato humano nos últimos anos

postado em 22:16 - 27/03/2024

Indicado para a SAC, deputado do PMDB cobra de Temer solução para veto a ca

Moção votada neste sábado impede qualquer peemedebista de assumir cargo no Governo Federal.

postado em 17:34 - 12/03/2016

SAC quer empresas de baixo custo no Brasil e passagens aéreas mais baratas

postado em 12:49 - 28/01/2016

SAC divulga empresas autorizadas a fazer estudos de concessões de aeroporto

Ao todo, seis grupos de empresas e outras cinco companhias receberam o aval para fazer os estudos, que deverão ser entregues em 90 dias

postado em 09:17 - 24/07/2015

Aviação regional: primeiras licitações podem sair no segundo semestre

Ministro da Secretaria de Aviação Civil, Eliseu Padilha, aponta licenciamento ambiental como empecilho para primeiras licitações do programa de aviação regional.

postado em 13:57 - 03/03/2015

SAC vai acelerar plano de aviação e fazer mais concessões de aeroportos

O novo ministro da Secretaria de Aviação Civil (SAC) não detalhou, entretanto, quais seriam esses aeroportos

postado em 16:40 - 06/01/2015

Apesar da Lei do Sac, empresas ignoram normas de atendimento aos clientes

Embora a Lei do SAC tenha sido regulamenta em 2008, as companhias ainda não se adequaram às regras. Quem precisa recorrer ao serviço dificilmente consegue resolver o problema tamanho o despreparo dos atendentes e o descaso dos estabelecimentos

postado em 07:04 - 21/04/2014

Portaria estimulará concorrência a baixar preços de serviços nos aeroportos

Expectativa é que, com a entrada em vigor das novas normas, sejam solucionados problemas há muito discutidos no Legislativo brasileiro

postado em 19:47 - 27/11/2013