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Suporte Novibet – Chat, Telefone e WhatsApp em (2025)

A Novibet Brasil é uma casa de apostas reconhecida nacional e internacionalmente. Operando sob o CNPJ 50.587.712/0001-27, está registrada sob a razão social NVBT GAMING LTDA, e disponibiliza múltiplos canais de atendimento para seus usuários.

Neste guia, você confere uma análise do Suporte Novibet, abordando chat ao vivo, telefone, e-mail e Messenger, além de detalhes sobre eficiência, acessibilidade dos canais e orientações para o Jogo Responsável na plataforma.

Erico Gomes
postado 28/07/25 07:07

Visão Geral

Licença:
50.587.712/0001-27
Empresa:
NVBT GAMING LTDA
Depósito Mínimo:
R$10
Saque Mínimo:
R$10
Aplicativos:
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Métodos de pagamento:
Pix Pix

O suporte da Novibet está disponível 24 horas?

Sim, tanto para auxílios gerais quanto para o registro na Novibet, o fato é que o atendimento na plataforma é disponibilizado 24 horas por dia, onde  o usuário pode optar pelo chat ao vivo ou telefone 0800.

No entanto, vale salientar que as opções de e-mail e Messenger operam em regime contínuo, com pequenas variações no tempo de resposta.

Onde fica o suporte da Novibet?

O suporte da Novibet é totalmente digital, podendo ser acessado a partir de qualquer dispositivo conectado à internet.

O chat ao vivo está disponível no canto superior direito do site oficial, enquanto o e-mail (suporte@novibet.bet.br) pode ser utilizado para contato direto e envio de documentos.

Já o telefone 0800 oferece atendimento 24h e pode ser encontrado no rodapé do site ou na central de ajuda, ao passo que o Messenger é acessível pelo perfil oficial da Novibet no Facebook, sendo uma opção alternativa, porém menos ágil.

Por fim, vale esclarecer que a seção de FAQ (Perguntas Frequentes) está localizada no rodapé do site, reunindo respostas para dúvidas comuns.

Enfim, em linha gerais, é possível afirmar que, na Novibet Brasil, todos os métodos de atendimento da plataforma ficam centralizados em um único ambiente online, proporcionando assim fácil acesso para as solicitações dos usuários.

Chat ao vivo Novibet

O chat ao vivo da Novibet é um dos principais canais de suporte para quem busca resolver dúvidas rapidamente. O acesso está garantido todos os dias da semana, o que facilita a comunicação para os usuários que preferem atendimento imediato e digital.

Na prática, encontrar o Novinet Chat é simples: o ícone fica sempre visível no canto superior direito da tela, tanto na versão desktop quanto no app para Android.

Após iniciar o chat, o usuário passa por um assistente digital e, se necessário, pode pedir para ser transferido ao suporte humano. Confira os detalhes abaixo:

  • Disponibilidade: Chat ao vivo da Novibet 24/7, inclusive feriados;
  • Idioma: Atendimento sempre em português;
  • Processo: Primeiro contato é feito por chatbot; solicite “Falar com o Atendente” para suporte humano;
  • Tempo médio de espera: Em testes, o retorno foi após 1 ou 2 minutos;
  • Outros canais: E-mail, Messenger e telefone 0800.

O atendimento via chat ao vivo da Novibet é feito integralmente em português e a equipe demonstra preparo para lidar com questões técnicas e operacionais.

Mesmo em horários de pico, o chat apresenta tempo de resposta satisfatório, sendo um dos recursos mais eficientes para resolução de problemas imediatos.

O canal é indicado para dúvidas do dia a dia, mas para questões mais detalhadas ou que exigem envio de documentos, o e-mail pode ser uma alternativa complementar.

Onde fica o chat da Novibet?

imagem captura Onde Fica o Chat Novibet

Localizar o chat ao vivo da Novibet é um processo rápido, pensado para ser acessível a todos os usuários da plataforma. Veja o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o site oficial da Novibet Brasil;
  2. Faça login na sua conta, se já for cadastrado;
  3. Procure pelo ícone ou botão “Chat ao Vivo” no canto superior direito da tela;
  4. Clique para abrir a janela de atendimento;
  5. Escolha a opção para falar com um atendente, seguindo as instruções do assistente virtual.

Assim que completar esse caminho, você será redirecionado ao suporte humano. O canal fica disponível tanto no desktop quanto no app Android, sem diferença no processo.

imagem captura atendimento Novibet

Atendimento no Chat ao Vivo da Novibet demora?

Fizemos alguns testes na plataforma da Novibet e, com base nas experiências que tivemos, é possível dizer que o atendimento pelo chat ao vivo da operadora foi relativamente rápido, com início em alguns minutos, mesmo em horários de alta demanda.

WhatsApp Novibet: A bet tem atendimento pelo Zap?

A Novibet não oferece suporte pelo WhatsApp no Brasil. Por isso, para dúvidas ou problemas, utilize sempre o chat ao vivo 24h, e-mail (suporte@novibet.bet.br), Messenger/Facebook, telefone 0800 (0800 591 0803/0800 591 9479) ou ouvidoria.

Atenção: Não compartilhe dados pessoais via WhatsApp em nome da Novibet, pois a plataforma não faz suporte por esse canal. Priorize sempre os canais oficiais para garantir segurança e registro adequado das interações com a operadora.

Telefone da Novibet: A bet tem 0800?

A Novibet está entre as principais casas de apostas confiáveis  que disponibiliza atendimento telefônico via números 0800, atendendo clientes de todo o Brasil.

Para capitais e regiões metropolitanas, o número é o 0800 591 0803; para demais regiões, utilize o 0800 591 9479. O suporte funciona 24 horas por dia, inclusive feriados, com atendimento em português.

Outras formas de atendimento na Novibet

Além do chat e telefone, testei outros métodos de Apoio ao Cliente Novibet para relatar minha experiência prática. Confira, nos tópicos a seguir, como cada alternativa funciona para contato e solução de dúvidas:

E-mail da Novibet

O e-mail da Novibet para contato é suporte@novibet.bet.br, indicado para dúvidas detalhadas e envio de documentos. Veja a seguir como foi o teste deste canal de atendimento oficial:

  • Envio de dúvida relevante sobre verificação de conta;
  • Retorno recebido em 15 minutos, resposta objetiva;
  • Necessário detalhar a solicitação no corpo da mensagem;
  • Recomenda-se incluir dados completos e anexos pertinentes;
  • Mensagens automáticas confirmam o recebimento do pedido.

No geral, o e-mail da Novibet funciona dentro do prazo divulgado, lembrando que este canal é adequado para demandas mais complexas ou envio de comprovações, sempre observando a clareza das informações prestadas ao operador responsável.

Novibet no Reclame Aqui

Para avaliar o atendimento, acessamos também a página da Novibet no Reclame Aqui e, assim, testamos o canal “Falar com a Novibet“. Veja os resultados do contato realizado recentemente nesta plataforma de queixas:

  • Canal utilizado para dúvidas sobre saques;
  • Taxa de resolução: 61,7% (últimos 6 meses);
  • Nota média: 5,09/10;
  • Reclamações respondidas: 100%.

Apesar de responder todas as solicitações no Reclame Aqui, a Novibet orienta que, sempre que possível, clientes priorizem o apoio ao cliente via chat, e-mail ou Messenger para resolução mais rápida e segura dos problemas apresentados.

Novibet no Consumidor.gov.br

A Novibet também possui perfil ativo em Consumidor.gov.br, canal oficial do governo para mediação de conflitos. Nessa plataforma, usuários podem registrar reclamações e acompanhar a resposta da empresa. Veja como a casa é avaliada atualmente:

  • 29 reclamações finalizadas em 6 meses;
  • Índice de solução: 62,1%;
  • Satisfação média: 2/5 pontos;
  • Reclamações respondidas: 100%;
  • Prazo médio de resposta: 2,8 dias.

Comparada a outras casas de apostas, a Novibet apresenta desempenho regular em solução de demandas, mas mantém agilidade nas respostas e compromisso em resolver questões diretamente na plataforma do governo.

Redes Sociais

Verificamos se existe atendimento Novibet pelas redes sociais e quais são os diferentes canais oficiais. Confira abaixo como funciona o suporte e para que servem esses perfis:

  • Facebook: @novibet.br;
  • Instagram: @novibet_brasil;
  • X (antigo Twitter): @novibetbrasil;
  • YouTube: @novibetbrasil.

O atendimento da Novibet é limitado nas redes sociais, servindo mais para interação e divulgação de conteúdo do que para suporte técnico. Para dúvidas urgentes, utilize sempre os canais oficiais listados acima.

Ouvidoria Novibet

A Ouvidoria da Novibet existe para casos em que o atendimento tradicional não resolveu sua demanda. Veja abaixo os detalhes e quando utilizar este canal especializado:

  • Disponível por e-mail: ouvidoria@novibet.bet.br;
  • Telefone: 0800 591 0803 / 0800 591 9479, opção “Ouvidoria”;
  • Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h;
  • Necessário protocolo de atendimento anterior;
  • Prazo de resposta: até 10 dias úteis.

A Ouvidoria é um recurso final, indicado para reclamações não solucionadas pelos meios convencionais. Utilize-o após registrar formalmente o problema e sempre informe o protocolo gerado pelo SAC no processo.

Como funciona a Central de Ajuda Novibet?

imagem captura Central de Ajuda Novibet

A Central de Ajuda Novibet está disponível diretamente no rodapé do site e oferece respostas para dúvidas frequentes sobre depósitos, saques, cadastro, promoções e segurança. Para encontrar a seção, siga este passo a passo:

  1. Na página inicial da Novibet, role até o fim da tela;
  2. Localize e clique em “Perguntas Frequentes” ou “FAQ Novibet”;
  3. Explore os tópicos organizados por categorias;
  4. Leia as informações detalhadas ou utilize a busca para dúvidas específicas.

Esta Central é organizada para facilitar o autoatendimento, tornando mais prático o esclarecimento de dúvidas rotineiras sem a necessidade de contato direto com o suporte.

Perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente na Novibet

As perguntas frequentes sobre o apoio ao cliente na Novibet esclarecem como funciona o atendimento, quais canais estão disponíveis e como proceder em caso de dúvidas ou problemas. Acompanhe!

Como falar com o suporte da Novibet?

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O contato mais rápido com o suporte da Novibet é pelo chat ao vivo disponível no site, 24 horas por dia. O usuário também pode enviar e-mail para suporte@novibet.bet.br, com respostas que variam de 10 a 30 minutos.

Onde fica o atendimento ao cliente da Novibet?

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O atendimento ao cliente da Novibet é totalmente digital e pode ser acessado pelo site. Para acessá-lo, basta se dirigir ao rodapé do site e clicar em “Atendimento ao Cliente”, no menu da lateral esquerda.

O suporte ocorre via chat ao vivo, e-mail e Messenger, permitindo contato de qualquer lugar, diretamente pelo computador ou celular.

Qual o CNPJ da Novibet?

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O CNPJ da Novibet é 50.587.712/0001-27, registrado sob a razão social NVBT GAMING LTDA. Para qualquer questão fiscal ou legal, utilize este número ao contatar órgãos oficiais ou o suporte da plataforma.

Qual o e-mail da Novibet?

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O principal e-mail de contato da Novibet é suporte@novibet.bet.br, indicado para dúvidas gerais, envio de documentos ou questões que exijam explicação detalhada.

Para áreas específicas, como marketing ou ouvidoria, existem e-mails próprios informados no site da operadora.