O Reclame AQUI abriu, em parceria com a plataforma DIO, um curso gratuito de análise de dados e inteligência artificial aplicada a atendimento e experiência do cliente. As inscrições ficam abertas até 25 de outubro de 2026 pelo site da DIO.
A formação ensina a usar IA para interpretar dados de atendimento, identificar padrões em reclamações, automatizar respostas e melhorar a experiência do consumidor. O conteúdo inclui projetos práticos: um dos exercícios envolve a criação de um dashboard a partir de uma base de dados tratada por agentes de inteligência artificial.
O curso é on-line, gratuito e oferece certificado. Não é necessário ter experiência prévia em tecnologia. A proposta é capacitar profissionais de qualquer área que lidam com atendimento, SAC, ouvidoria ou experiência do cliente.
Para quem busca entrada no mercado de dados sem formação técnica, o curso funciona como um ponto de partida com aplicação imediata: o conteúdo é construído em cima de problemas reais de atendimento, não de exemplos abstratos.
Anote
- Curso: Análise de Dados e IA (Reclame AQUI + DIO);
- Inscrições: até 25 de outubro de 2026;
- Plataforma: dio.me
- Certificado: gratuito;
- Requisito: nenhum;