Conexão de celulares da Claro apresenta instabilidade; empresa responde

Em nota, a empresa confirmou a instabilidade e disse que os serviços já foram reestabelecidos

Camilla Germano

postado em 16/09/2022 16:53 / atualizado em 16/09/2022 16:53

De acordo com dados do site Down Detector, as instabilidades começaram por volta das 6h20 da manhã e só voltaram a uma normalidade as 15h - (crédito: MAURO PIMENTEL/AFP)

A conexão dos celulares da operadora de telefonia Claro apresentaram instabilidade por todo o estado de São Paulo nesta sexta-feira (16/9). A empresa não informou o motivo dos problemas, no entanto, afirmou que os serviços foram reestabelecidos.

De acordo com dados do site Down Detector — que faz o monitoramento do funcionamento e reclamações de serviços digitais — as instabilidades começaram por volta das 6h20 da manhã e só voltaram a uma normalidade as 15h. O pico de registros de instabilidade foi por volta das 8h30 da manhã quando mais de 2 mil notificações de problemas foram feitas.

 

Instabilidades foram registradas a partir das 6h30 e só foram normalizadas as 15h (foto: Reprodução/Down Detector)

As instabilidades duraram cerca de 9 horas e pelo site ainda é possível ver que relatos ainda estavam sendo feitos mesmo após a normalização.

Resposta da Claro

Em nota encaminhada ao Correio, a empresa confirmou que as instabilidades ocorreram, mas que foram apenas no estado de São Paulo. "A Claro informa que clientes de algumas regiões de São Paulo podem ter enfrentado dificuldade para acessar serviços móveis na manhã desta sexta-feira (16/9). A operadora reforça que suas equipes técnicas trabalharam prontamente e os serviços foram restabelecidos", indicou.

No entanto, antes da normalização, muitos usaram as redes sociais para reclamar e pedir esclarecimentos.

"Claro, por favor estou na rua e meu sinal foi cortado — a conta está em dia. A última vez que aconteceu isso é pq estavam clonando meu celular. Parei num Wi-Fi pra mandar esse pedido de ajuda pra vocês, pois não consigo telefonar. Podem restaurar meu número por favor?", escreveu o apresentador Danilo Gentili pelo Twitter.

@ClaroBrasil por favor estou na rua e meu sinal foi cortado - a conta está em dia. A última vez que aconteceu isso é pq estavam clonando meu celular. Parei num Wi-Fi pra mandar esse pedido de ajuda pra vcs, pois não consigo telefonar. Podem restaurar meu número por favor ?

— Danilo Gentili (@DaniloGentili) September 16, 2022

Veja outras postagens:

Eu desesperada achando que meu celular tinha dado pau, quando chego no trabalho descubro que todo mundo tá sem sinal da @ClaroBrasil! Reiniciei e tirei o chip 500x. Obrigada, Claro. ????

— ???????????????????????????? (@sabrinacre) September 16, 2022

reiniciei meu celular 700 vezes pra descobre que é a claro fora do ar

— lari (@jblizze_) September 16, 2022

Começando a sexta feira sem sinal da @ClaroBrasil. A gente paga caro no serviço de internet móvel que vive oscilando… lamentável!

— Douglas (@DouglasBomfim) September 16, 2022

É isso mesmo Twitter: "O que está acontecendo com a @ClaroBrasil
? Zona norte de Sampa, do nada, rede móvel- tanto dados como telefonia, indisponíveis. E o pior, se não fosse pelo Wi-fi de casa (q pasme: é da @ClaroBrasil , nao teria como reclamar! Claro, como te ligo sem sinal?

— Marcio S Jesus (@primodobatman) September 16, 2022