A insatisfação com reajustes de preços, qualidade do serviço ou tamanho da rede credenciada leva muitos brasileiros a reavaliarem seus contratos de plano de saúde. Nesse cenário, a portabilidade surge como a principal ferramenta para quem busca um serviço melhor sem precisar cumprir novas carências.
A troca de convênio médico é um direito garantido a todos os beneficiários de planos individuais, familiares ou coletivos. Com a portabilidade, é possível migrar para uma nova operadora aproveitando os períodos de carência já cumpridos no plano anterior. Isso significa que, ao mudar, você não precisa esperar novamente para realizar consultas, exames ou internações.
O que é preciso para fazer a portabilidade?
Para realizar a troca, é necessário seguir algumas regras definidas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O processo é gratuito e não pode haver cobrança de taxas, mas exige atenção aos detalhes para garantir uma transição tranquila.
Confira os requisitos principais:
- Contrato ativo: seu plano de origem precisa estar ativo, ou seja, não pode ter sido cancelado.
- Pagamentos em dia: é fundamental estar com todas as mensalidades do plano atual quitadas.
- Tempo de permanência: na primeira portabilidade, você deve ter no mínimo dois anos de contrato. Para trocas seguintes, o prazo exigido é de um ano. Se você cumpriu Cobertura Parcial Temporária (CPT) para uma doença preexistente — período de até 24 meses em que procedimentos complexos ligados a essa condição não são cobertos —, o tempo mínimo na primeira troca sobe para três anos.
- Compatibilidade de planos: o novo plano deve ter uma faixa de preço compatível com o seu plano atual. A ANS disponibiliza uma ferramenta online e gratuita em seu portal, o Guia ANS de Planos de Saúde, para consultar as opções disponíveis.
Como solicitar a troca de plano de saúde
O processo de solicitação é feito diretamente com a operadora do plano de destino, para onde você deseja migrar. Não é preciso entrar em contato com seu plano atual para pedir autorização. O passo a passo geralmente envolve algumas etapas claras e bem definidas para o consumidor.
Siga estes passos para fazer a mudança:
- Escolha o novo plano: pesquise e selecione um plano compatível com o seu, usando as ferramentas da ANS ou consultando diretamente as operadoras.
- Separe os documentos: reúna os comprovantes de pagamento dos últimos meses do seu plano atual e documentos de identificação.
- Faça a solicitação: entre em contato com a nova operadora e formalize o pedido de portabilidade. A empresa tem até 10 dias para analisar a proposta.
- Aguarde a resposta e cancele o plano antigo: se a operadora não responder no prazo de 10 dias, a portabilidade é considerada aprovada. Após a confirmação e o início da vigência do novo contrato, você deve solicitar o cancelamento do seu plano anterior em até 5 dias. Não cancele antes de ter a portabilidade aprovada para não correr o risco de ficar sem cobertura.
