A inteligência artificial (IA) é apontada como o próximo grande passo dos meios de pagamento, tornando as compras mais rápidas, seguras e personalizadas. A operadora Visa desenvolve soluções que prometem transformar a experiência do consumidor tanto no comércio eletrônico quanto nas transações financeiras em tempo real.
"Estamos entrando em um período que chamamos de quarta revolução do comércio. A IA permitirá que um agente faça recomendações e até execute compras para o usuário, mas sempre com controle total dele sobre o valor e a autorização da transação", explicou Vanessa Rodrigues Antunes, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Visa do Brasil.
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Atualmente, a empresa conta com mais de 2,5 mil engenheiros dedicados à inteligência artificial e investiu mais de US$ 100 milhões em soluções de IA generativa. A solução está em fase-piloto nos Estados Unidos desde setembro e deve chegar ao Brasil no início do próximo ano. "O consumidor autoriza até onde a IA pode atuar; o poder de decisão continua totalmente nas mãos dele", assegurou ela.
Nos últimos anos, o comércio passou por transformações profundas impulsionadas pela digitalização e pelo avanço tecnológico. Do surgimento do e-commerce à popularização dos pagamentos por aproximação, os consumidores ganharam rapidez e conveniência nas transações.
Plataformas digitais e novas soluções de pagamento têm permitido experiências mais personalizadas, enquanto a integração de dados e a automação aumentam a segurança e reduzem fraudes. Segundo Vanessa, essas mudanças não apenas alteraram hábitos de consumo, mas também abriram espaço para pequenos empreendedores se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo e conectado.
Pix off-line
No contexto do Pix, a Visa, reconhecida mundialmente por suas bandeiras de cartões de crédito e débito, desenvolve um modelo de pagamento direto, sem redirecionamento, e vem testando transações off-line. "Quando você está numa loja e paga com sua credencial Visa, não precisa estar conectado à internet para concluir o pagamento. Estamos transformando a experiência do mundo físico em algo ainda mais eficiente para o Pix", explicou Vanessa.
Em pesquisa da Visa sobre o primeiro semestre de 2025, Brasília se destacou pela maturidade digital: oito em cada 10 transações presenciais na cidade são por aproximação, acima da média nacional de sete em 10. O crescimento geral das transações presenciais foi de 20%, enquanto no e-commerce foi de 80%, refletindo o perfil altamente conectado e digital do consumidor local.
Rafaela Gonçalves
RepórterJornalista formada pela UCB, com especialização em Economia pela Saint Paul Escola de Negócios e cursando MBA em Gestão Ambiental e Sustentabilidade na Uniube. Atua na cobertura política em Brasília desde 2018.