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Como funcionam as milhas e os programas de fidelidade de passagem aérea

Por Lara
09/04/2026
Em Turismo
Créditos: depositphotos.com / sinenkiy

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As milhas aéreas funcionam como uma moeda de troca oferecida por programas de fidelidade das companhias. A ideia é simples: ao realizar certas ações, como voar ou usar o cartão de crédito, o cliente acumula pontos que podem ser trocados por novas passagens, produtos ou serviços. No Brasil, os principais programas são o Smiles (GOL), o LATAM Pass (LATAM) e o TudoAzul (Azul).

O acúmulo de pontos se tornou uma estratégia popular para quem busca economizar em viagens. Entender como esses sistemas funcionam é o primeiro passo para aproveitar os benefícios e transformar gastos do dia a dia em novas oportunidades de voar.

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Como acumular milhas?

Existem diferentes maneiras de juntar pontos nos programas de fidelidade. A forma mais tradicional é voando pela própria companhia aérea ou por empresas parceiras. A quantidade de milhas ganhas geralmente depende da distância do voo e da categoria da passagem comprada.

Outra maneira muito popular é por meio do cartão de crédito. Muitos bancos oferecem cartões que acumulam pontos a cada compra, mas é importante avaliar o custo-benefício, já que muitos deles cobram anuidade. Esses pontos podem, posteriormente, ser transferidos para os programas das companhias aéreas, muitas vezes com bônus que aumentam o saldo final.

Os programas de fidelidade também mantêm parcerias com diversas empresas, como redes de varejo, postos de combustível, locadoras de veículos e hotéis. Ao comprar produtos ou contratar serviços desses parceiros, o consumidor também ganha pontos diretamente em sua conta.

O que fazer com os pontos acumulados?

O principal objetivo de quem junta milhas é trocá-las por novas passagens aéreas, seja em voos nacionais ou internacionais. A quantidade de pontos necessária varia conforme o destino, a data da viagem e a disponibilidade de assentos promocionais. É importante saber que, mesmo ao usar milhas, geralmente é preciso pagar as taxas de embarque.

Além das passagens, os pontos podem ser usados para adquirir produtos em shoppings virtuais parceiros ou para fazer um upgrade de cabine, trocando um assento na classe econômica por um na executiva, por exemplo. Contudo, a troca por passagens costuma ser a opção com melhor custo-benefício.

Dicas para aproveitar melhor seus pontos

Para quem está começando, algumas estratégias ajudam a otimizar o uso das milhas:

  • Concentre seus pontos: em vez de se cadastrar em todos os programas, foque em acumular em um ou, no máximo, dois deles. Isso aumenta as chances de juntar um saldo suficiente para o resgate.
  • Fique de olho na validade: as milhas geralmente têm um prazo para expirar, que pode variar de acordo com o programa e a categoria do cliente. Acompanhe seu extrato para não perder os pontos acumulados e verifique as regras para reativação, que costuma ser paga.
  • Planeje com antecedência: a disponibilidade de assentos com milhas é limitada. Planejar a troca com antecedência, especialmente para períodos de alta temporada, aumenta as chances de encontrar boas ofertas.
  • Aproveite as promoções: fique atento às promoções de transferência de pontos do cartão de crédito. É comum que os programas ofereçam bônus que aumentam o montante transferido, variando conforme a campanha vigente.
Tags: acúmulo de milhasmilhasmilhas aéreaspassagens aéreasTurismo
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