Perder o celular em um assalto já é um grande transtorno, mas o prejuízo pode se tornar ainda maior se os criminosos acessarem seus dados e aplicativos de banco. Agir rápido é fundamental para proteger suas informações e evitar golpes. Medidas simples, tomadas logo após o ocorrido, podem fazer toda a diferença para sua segurança digital e financeira.
O primeiro passo é ter em mãos o número do IMEI do seu aparelho, uma espécie de RG único do celular. Para descobrir o seu, digite *#06# no teclado de chamadas. É fundamental anotar esse número e guardá-lo em um local seguro (fora do smartphone) antes que qualquer imprevisto aconteça. Com esse código, é possível solicitar o bloqueio total do dispositivo junto à sua operadora, impedindo que ele se conecte a qualquer rede móvel, um processo que pode levar até 24 horas para ser efetivado.
O que fazer para se proteger de golpes
Além das ações individuais, o Governo Federal disponibiliza o aplicativo Celular Seguro, que permite registrar a ocorrência de perda ou roubo para solicitar o bloqueio do aparelho e de contas bancárias parceiras de forma centralizada. Cadastrar-se previamente no programa pode agilizar o processo.
- Comunique seus bancos: entre em contato com todas as instituições financeiras onde você tem conta. Informe sobre o roubo e peça o bloqueio imediato do acesso aos aplicativos e dos cartões de crédito e débito vinculados. Faça isso antes mesmo de registrar a ocorrência policial.
- Apague os dados remotamente: utilize os recursos “Encontre Meu Dispositivo” (Android) ou “Buscar iPhone” (iOS) a partir de um computador ou outro celular. Essas ferramentas permitem localizar, bloquear e até mesmo apagar todas as informações do aparelho à distância.
- Bloqueie a linha e o chip: ligue para sua operadora de telefonia e solicite o bloqueio do seu número (chip ou SIM card). Isso impede que os criminosos usem sua linha para aplicar golpes, como se passar por você no WhatsApp ou recuperar senhas via SMS.
- Altere suas senhas principais: modifique imediatamente as senhas de contas importantes que estavam logadas no aparelho. Dê prioridade ao e-mail principal, pois ele costuma ser a porta de entrada para redefinir senhas de outros serviços, como redes sociais e aplicativos de compras.
- Faça um boletim de ocorrência: registre o roubo na delegacia de polícia mais próxima ou pela internet, se seu estado oferecer essa opção. O documento é essencial para formalizar o crime e pode ser exigido para contestar transações financeiras indevidas.
- Avise amigos e familiares: informe pessoas próximas sobre o ocorrido. Criminosos costumam usar o WhatsApp da vítima para pedir dinheiro emprestado a contatos, aplicando o conhecido golpe do Pix. Alertá-los evita que caiam na fraude.
- Desconecte o WhatsApp: acesse a versão web do mensageiro em um computador e clique na opção “desconectar de todos os aparelhos”. Isso dificulta o acesso dos criminosos às suas conversas e contatos enquanto o chip não é efetivamente bloqueado pela operadora.
