Erros na carteira de trabalho digital, como registros de cargos incorretos ou vínculos empregatícios equivocados, têm gerado preocupação entre trabalhadores brasileiros. Casos assim, embora não sejam frequentes, levantam uma dúvida comum: como as informações chegam ao aplicativo e por que essas falhas acontecem?
A resposta está no fluxo de dados. A Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) digital, que utiliza o CPF como identificador único do trabalhador, não é um sistema independente. Ela funciona como um espelho que reflete as informações enviadas pelas empresas a uma plataforma do governo federal chamada eSocial. Ou seja, o aplicativo apenas exibe os dados que já constam na base do governo.
Quando um funcionário é admitido, promovido ou demitido, o empregador tem a obrigação de registrar todos os detalhes desse vínculo no eSocial. Isso inclui cargo, salário, data de início e término do contrato. Após o envio, essas informações são processadas e atualizadas na carteira digital do trabalhador em até 48 horas.
De onde vêm os erros mais comuns na carteira de trabalho digital?
As falhas geralmente não ocorrem no aplicativo, mas na origem da informação. O principal motivo para inconsistências é o erro de digitação ou de preenchimento por parte do empregador no momento de enviar os dados ao eSocial. Um código de ocupação incorreto ou uma data equivocada são suficientes para gerar um registro errado.
Outra fonte de problemas é a migração de dados antigos. Vínculos empregatícios anteriores à implementação do eSocial, que se tornou obrigatório de forma gradual a partir de 2018, eram registrados em sistemas como a Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) e o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged). Na importação para a base de dados atual, algumas dessas informações podem ter sido transferidas com inconsistências.
Também é preciso considerar o tempo de processamento. A atualização no aplicativo não é instantânea e geralmente leva até 48 horas para que uma alteração feita pelo empregador no eSocial apareça corretamente na carteira de trabalho digital do funcionário.
Como corrigir as informações?
O trabalhador não consegue editar ou corrigir diretamente os dados na sua carteira digital. Como a responsabilidade pelo envio da informação é do empregador, a correção também deve ser feita por ele. O primeiro passo é entrar em contato com o departamento de RH da empresa onde o erro foi identificado, seja a atual ou uma antiga.
É fundamental informar com clareza qual é o dado incorreto. A empresa, então, deve acessar o eSocial e retificar o registro. Após a correção ser processada pelo sistema, a informação correta será exibida no aplicativo. Caso a empresa não exista mais ou se recuse a fazer o ajuste, o trabalhador pode buscar orientação em uma unidade regional do Ministério do Trabalho e Emprego ou preencher um formulário de contato oficial para solicitar a correção.
