Arquivo de código de defesa do consumidor

Notícias

Assinante contrata streaming premium para reunir toda a família em uma conta e, cinco meses depois de cancelar o plano, continua sendo cobrado enquanto ainda restam três faturas em aberto

Por Nubia Rangel

23/09/2026

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Cancelar deveria ser o fim da história. Cinco meses depois de encerrar formalmente o plano premium ...

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Notícias

Cliente compra carro seminovo em concessionária, o motor funde 45 dias após a entrega e a loja se recusa a pagar o conserto alegando que a garantia era apenas para o câmbio; o Procon intervém e esclarece que o Código de Defesa do Consumidor garante cobertura integral por 90 dias

Por Nubia Rangel

21/09/2026

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Quarenta e cinco dias depois de retirar o carro seminovo da concessionária, o motor fundiu no ...

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Cremalheira e engrenagem do portão deslizante vistas de perto

Casa e Decoração

Motor de portão automático queima antes dos dois anos e o instalador aponta sempre o mesmo detalhe, a folga entre a cremalheira e a engrenagem: PPA, Rossi e Garen pedem 2 milímetros no manual, e o trilho precisa estar retilíneo e nivelado antes de o motor ser parafusado

Por João Victor

09/09/2026

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PPA, Rossi e Garen pedem 2 milímetros de folga entre cremalheira e engrenagem no manual, e ...

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Caixas de entrega paradas no corredor do prédio, em frente à porta errada

Notícias

Máquina de lavar de R$ 2.400 é entregue no apartamento 604 em vez do 406, a moradora usa o aparelho por nove dias achando que produto entregue por engano vira presente, e descobre que a regra da amostra grátis do Código do Consumidor não vale quando a compra é de outra pessoa

Por João Victor

09/09/2026

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Produto entregue no endereço errado não vira presente: o artigo 39 do CDC vale só para ...

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Homem organiza recibos antigos na mesa da cozinha

Bem-Estar

Psicólogos explicam que pessoas que guardam recibos e notas de compras antigas na carteira ou na gaveta, não são acumuladoras, mas buscam uma sensação de controle sobre o dinheiro que um estudo sobre ansiedade financeira ajuda a entender

Por João Victor

06/09/2026

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Guardar recibos e notas antigas não é acumulação: a psicologia fala em controle percebido, um estudo ...

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Cliente de mudança tenta cancelar a internet pelo telefone

Notícias

Assinante muda de cidade, pede cancelamento da internet e a operadora cobra R$ 480 de multa por fidelidade; a Anatel limita a fidelidade a 12 meses e exige multa proporcional ao tempo restante, e o Código do Consumidor é a saída quando a empresa não atende no novo endereço

Por João Victor

06/09/2026

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Fidelidade de internet tem teto de 12 meses e multa proporcional pelo RGC da Anatel. O ...

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Casal testa colchão novo e se decepciona

Notícias

Cliente compra colchão de R$ 2.800 pelo site, recebe em 4 dias, sente o produto mais duro do que o anunciado e a loja nega a devolução por falta de defeito; o artigo 49 do CDC garante 7 dias de arrependimento em compra online, com devolução do valor pago e do frete

Por João Victor

05/09/2026

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Colchão comprado pelo site pode ser devolvido em 7 dias sem defeito: o artigo 49 do ...

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Notícias

Cliente paga R$ 3.900 por poltrona reclinável exposta na loja e recebe produto de tonalidade diferente em casa; estabelecimento afirma que variações de cor são normais e nega troca imediata

Por Patrick Silva

03/09/2026

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Após testar a vitrine inteira, Camila comprou sua sonhada poltrona reclinável por suados R$ 3.900 à ...

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Notícias

Cliente compra cama king size por R$ 6.300 após vendedor garantir que o produto caberia no elevador, mas transportadores não conseguem subir o móvel; loja cobra novo frete e taxa para realizar a troca

Por Patrick Silva

03/09/2026

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Após o vendedor garantir que o produto passaria no prédio, Beatriz comprou uma cama que não ...

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Notícias

Cliente sai de uma loja de departamentos e o alarme da porta dispara por falha no sistema da etiqueta. Seguranças abordam o consumidor no meio do shopping, revistam suas sacolas na frente de todos e constatam que tudo estava pago. A Justiça condena a loja a pagar R$ 15 mil por danos morais, definindo que a exposição pública, a suspeita infundada e o constrangimento superam o mero aborrecimento.

Por Patrick Silva

25/08/2026

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Um cliente saiu de uma loja de departamentos feliz com as compras, mas o alarme da ...

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Tag: código de defesa do consumidor