Consumidora adquire sofá retrátil de 3,50 metros por R$ 5.200 em loja física do bairro, descobre na entrega que o móvel não

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Consumidora adquire sofá retrátil de 3,50 metros por R$ 5.200 em loja física do bairro, descobre na entrega que o móvel não passa pelo elevador do prédio e o estabelecimento ainda exige R$ 2.500 de taxa de retenção para cancelar a venda; o PROCON notifica a empresa com base no Artigo 6º do CDC

Por Daniely Cardoso

10/09/2026

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Ao tentar mobiliar a sala, Camila enfrentou uma cobrança de taxa de retenção indevida após comprar ...

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Consumidora espera 1h20 na fila de uma agência para sacar benefício, registra protocolo e descobre que a cidade estabelece prazo máximo para atendimento bancário; banco pode ser multado administrativamente, mas demora isolada nem sempre gera indenização na Justiça

Por Patrick Silva

07/09/2026

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Janaína passou 1h20 na fila de uma agência esperando para sacar o seu auxílio, perdendo toda ...

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Cliente passa quase 2 horas esperando atendimento em agência bancária para resolver bloqueio de conta, descobre que a legislação municipal limita o tempo de espera e permite autuação pelo Procon, mas indenização por dano moral depende de circunstâncias adicionais além da demora

Por Patrick Silva

07/09/2026

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Roberto teve o salário retido e passou quase 2 horas esperando atendimento em agência bancária para ...

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Cliente com a senha na mão olha o relógio da agência

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Cliente espera 1h40 na fila do banco para pagar um boleto, descobre que a lei da cidade limita a espera a 30 minutos e que o Procon multa a agência, mas o STJ só reconhece dano moral quando a demora vem acompanhada de outra falha, como recusa de atendimento

Por João Victor

06/09/2026

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Lei do DF fixa 20 ou 30 minutos e São Paulo 15 a 30 na fila ...

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Homem diante de geladeira quebrada com nota fiscal na mão

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Consumidor compra geladeira de R$ 4.300, o compressor para no 25º dia e a loja manda esperar 30 dias na assistência; o artigo 18 do CDC dá esse prazo, mas quando ele vence o cliente escolhe entre troca, dinheiro de volta ou abatimento no preço

Por João Victor

05/09/2026

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Geladeira nova quebrou e a loja mandou esperar 30 dias? O artigo 18 do CDC explica ...

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Menino de 4 anos puxa produto e derruba dezenas de garrafas no supermercado, causando prejuízo de R$ 3.500: os pais são cobrados pela gerência, mas acionam o Procon para contestar a responsabilidade pelo expositor sem ancoragem adequada, conforme o Artigo 14 do CDC

Por Daniely Cardoso

01/09/2026

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Um menino de 4 anos puxou a base de uma pilha promocional e causou um efeito ...

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Uma cliente compra um sofá retrátil de 3,10 metros por R$ 6.000 em loja física, descobre no ato da entrega que o móvel não passa pelo elevador do seu prédio e o estabelecimento exige R$ 1.300 de taxa de retenção para cancelar a venda

Por Daniely Cardoso

30/08/2026

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Ao mobiliar a sala, Camila enfrentou uma taxa de cancelamento de sofá de R$ 1.300 após ...

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Homem compra relógio de R$ 2.400 pela internet e descobre que produto era falsificado dez dias após a entrega

Por Daniely Cardoso

28/08/2026

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Ao adquirir um relógio falsificado em e-commerce por R$ 2.400, Felipe acreditava ter feito uma compra ...

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Homem compra carro seminovo por R$ 55 mil e descobre remarcação no chassi durante vistoria para contratar seguro

Por Daniely Cardoso

28/08/2026

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Ao adquirir um veículo seminovo por R$ 55 mil em uma loja conceituada, Marcos não imaginava ...

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Consumidor compra notebook de R$ 4.500 na internet, recebe tijolo na caixa e tem reembolso negado pela loja

Por Daniely Cardoso

27/08/2026

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O designer autônomo Gabriel economizou durante meses para renovar suas ferramentas de trabalho e levou um ...

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Tag: Procon