Serviços do BRB passam por instabilidade nesta quinta (16); banco se manifesta

Servidores relatam instabilidade nos serviços do banco, como aplicativo e o BRB Mobilidade, que ficou indisponível

Segundo dados do portal Downdetector, o ponto mais alto de reclamações feitas por usuários ocorreu no final da manhã

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O Banco de Brasília (BRB) informou nesta quinta-feira (16/7) que identificou uma "indisponibilidade parcial" em serviços da instituição relacionados aos canais de atendimento — como o aplicativo do BRB e o BRB Mobilidade. Em nota, o banco afirmou que o problema começou por volta das 6h desta quinta-feira (16). No entanto, detalhou que o problema é tratado de "forma tempestiva pelas equipes técnicas" e que a previsão de restabelecimento dos sistemas estava marcada para as 15h.

Segundo dados do portal Downdetector, o ponto mais alto de reclamações feitas por usuários ocorreu no final da manhã. Às 11h20, 87 pessoas registraram relatos em forma de insatisfação. Os dois primeiros foram feitos às 6h35. Os quatro mais recentes, às 14h35. 

Em nota divulgada à imprensa, a assessoria do banco confirmou a instabilidade. Leia o comunicado na íntegra:

"O BRB informa que identificou uma indisponibilidade parcial relacionada aos seus canais de atendimento durante a manhã de hoje (16).

A situação está sendo tratada de forma tempestiva pelas equipes técnicas com previsão de restabelecimento até as 15h".

Por volta das 15h desta quinta-feira (16), o Correio procurou a assessoria do banco para buscar mais informações sobre o problema. Em resposta, o BRB afirmou que todos os canais operam normalmente. O retorno das atividades foi restabelecido por volta de 14h43. Confira o segundo comunicado enviado pela assessoria de imprensa da instituição:

"O BRB informa que todos os seus canais de atendimento operam normalmente. O sistema foi completamente restabelecido às 14h43, antes do horário previsto.

A instituição permanece sólida, com liquidez e assegurando todos os serviços financeiros, incluindo crédito, investimentos e atendimento em canais digitais e presenciais.

O Banco reafirma também seu compromisso com a segurança dos recursos sob sua gestão e com a transparência junto à sociedade, em linha com as melhores práticas do sistema financeiro."