Companhia aérea pode expulsar passageiros que não usam fones no voo

Nova regra da United Airlines prevê até banimento permanente para quem insistir em ouvir áudio ou vídeo em alto volume dentro da aeronave

Regra passa a exigir fones de ouvido para qualquer conteúdo sonoro durante o voo - (crédito: Pexels )

Ouvir música, podcasts ou vídeos em alto volume durante um voo deixou de ser apenas um comportamento inconveniente para ser passível de punição. A companhia aérea norte-americana United Airlines anunciou uma nova política que permite expulsar passageiros que não utilizarem fones de ouvido ao reproduzir qualquer conteúdo sonoro em seus dispositivos.

Em 27 de fevereiro, a medida foi incluída no Contrato de Transporte da empresa, documento que todos os passageiros aceitam ao comprar uma passagem. Dentro da seção “Recusa de Transporte”, que reúne situações em que a companhia pode impedir alguém de embarcar ou permanecer no voo, a nova regra determina que passageiros podem ser retirados da aeronave caso insistam em ouvir conteúdo sem fones.

Segundo a política divulgada pela empresa, a companhia poderá inclusive “recusar o transporte, em caráter permanente” a qualquer passageiro que “não utilize fones de ouvido enquanto ouve conteúdo de áudio ou vídeo”.

A regra se aplica a qualquer situação em que o dispositivo produza som audível para outras pessoas. Isso inclui ouvir música, assistir a vídeos, jogar games eletrônicos ou navegar em redes sociais que emitam áudio. Nesses casos, o uso de fones de ouvido passa a ser obrigatório.

O contrato também estabelece que, caso a recusa em usar fones cause algum tipo de prejuízo operacional, o passageiro poderá ser responsabilizado financeiramente. A política afirma que quem se recusar a cumprir a regra e “causar à United qualquer perda, dano ou despesa de qualquer tipo” poderá ser obrigado a reembolsar a companhia.

Embora a medida pareça rígida, a empresa afirma que o cumprimento é simples. Caso o passageiro esqueça seus próprios fones, a companhia disponibilizará unidades básicas com fio gratuitamente durante o voo. “Não se preocupe se você esquecer seus fones de ouvido para o voo. Se estiverem disponíveis, você pode solicitar fones de ouvido intra-auriculares gratuitos”, afirma a companhia.

Por Bianca Lucca

postado em 09/03/2026 18:27